CRM和SaaS哪个好 企业为什么要SAAS化?

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  CRM和SaaS哪个好?企业为什么要SAAS化?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

CRM和SaaS哪个好?

  1、CRM

  CRM不仅是一种技术,也是一种概念。举个栗子:某互联网公司为了实现盈利,需要获取客户-筛选客户-采取策略跟客户沟通-促进成交-服务客户,这整个过程不仅有N种组合方式,更会产生大量数据(如客户订单数据、合同数据等),这全流程的管理与优化都需要CRM理念与技术。

  2、SAAS

  Software-as-a-service(软件即服务)的简称,是一种创新的软件应用模式。

  过去我们买软件,都是一次买断,买了以后这个软件就是你的了,但是至于软件你能不能顺利使用、会不会用、用得怎么样,这些问题跟软件供应商就没关系了,毕竟你只付这一次钱,不管你用得好不好,都不会影响软件供应商的直接收入。

  SaaS模式的软件则不同,SaaS通过网络提供软件给你,给你开个账号,你就可以用这个软件。这种模式下的收费模式与传统软件不同,你可能需要根据软件使用时间、使用人数去付费,如果你觉得用得不好,你可以减少投入金钱、甚至明年不再续费,因此SaaS软件厂商一般会格外看重服务。

  CRM和SaaS本质是两套体系的概念,横向看,SaaS是一种软件服务模式,CRM则是软件使用领域。总的来说,他们是两个不同的模式。

企业为什么要SAAS化?

  1、助力企业智慧运营,提供全流程解决方案

  随着线上市场规模的持续扩大,企业面临着许多新的挑战。在营销获客环节上,很多企业的私域流量基础较弱,导致成交量低,用户沉淀也欠佳。同时在服务方面,面临客服运营成本高、效率低,影响客户满意度等问题。

  为了应对市场的新需求,企业借力SaaS服务。SaaS为客户提供交易管理、用户管理等各类服务工具,帮助企业实现从获取到留存再到持续价值挖掘的全流程用户管理运营,实现业务模式的全面升级。营销、销售、运营和服务全流程解决方案。

  2、降低成本,版本迭代更便捷

  SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务,企业根据实际需要,向SaaS提供商租赁软件服务。SaaS化的软件可以降低企业一次性购置软件服务的费用,降低运维成本,版本迭代也更加便捷。对于企业而言,SaaS产品无疑是一种行之有效的方案。

  3、聚焦智慧办公场景,让信息流转更高效

  快节奏的发展对企业办公效率提出了更高的要求:高度协作、重社交、使用更多智能化产品,企业微信和钉钉就是当下这种SaaS模式的最佳诠释。

  在提高企业协同办公效率的同时,构建社交化办公模式,能够让企业和用户更方便地办公,全面覆盖即时通信、任务管理、文档协同、研发协同等多种办公场景,实现信息高效流转,让办公更高效。

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郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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