客户感知价值越大,SAAS成功获客的概率也越大

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  SAAS为什么需要渠道?SAAS的获客逻辑是怎么样的?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

SAAS为什么需要渠道?

  世界大到我们想象不到。假如想做全国甚至全球生意,客户和你的缘分不会深到找的是你,这个时候就需要借助渠道。要实现规模化增长,只靠视野范围内的有限客户肯定不行。

  SaaS世界有许多事情,是钱不能直接解决的,例如渠道。互联网思维的SaaS公司,指望靠烧钱做市场影响力,然后吸引潜在客户。这在做消费类产品会有效,对于SaaS来说,效果可以说是一般。

  因为即使能吸引到潜在客户,那还面临转化问题;转化后还面临交付落地问题;还涉及到客户质量问题,它决定了用户能否成活和持续使用问题。

  这一切都不会自动发生,只有合作伙伴帮你解决了这一系列问题,增长才有可能。

  难道SaaS服务商不能自己解决吗?那是传统企业软件的思维。因为SaaS的运营重点是服务规模化;而规模化需要市场并发和高交付效率,靠自己很难做到。

  所以,SaaS的增长离不开渠道。从某种程度上来说,SaaS公司间的竞争,本质上是渠道的竞争。

SAAS的获客逻辑是怎么样的?

  ToB的销售界主要有三种销售类型:产品型销售、解决方案型销售和价值型销售。对应的,获客也有三种模式:靠产品获客模式、靠解决方案获客模式和靠价值获客模式。简单说,所谓获客逻辑,就是潜在客户因为什么会购买你的SaaS服务。

  实际上,无论采取何种获客模式,最后都会归结为价值获客。也就是说,获客能不能成功,主要由客户的感知价值决定。什么是客户感知价值,是指客户认为的价值,而不是SaaS公司自我标榜的价值。

  也许你会说:客户自认为的不是事实。其实是不是事实根本不重要;重要的是,客户认为你的SaaS没价值,那就是没价值。假如我们把客户感知价值进行量化,它可以表示为:

  客户感知价值=SaaS提供的实际价值x客户认知

  你可以看到,假如客户认知为零,那么客户感知价值也等于零,成功获客就不可能发生。

  我们可以进一步把决定成功获客的客户感知价值展开,就能发现成功获客的关键要素:

  SaaS提供的实际价值=产品价值+市场人员贡献的价值+销售人员贡献的价值+实施人员的交付价值

  因此,客户感知价值=(产品价值+市场人员贡献的价值+销售人员贡献的价值+实施人员贡献的交付价值)x客户认知。

  这个公式虽然只有两组变量:组合价值和客户认知,但是却能解释很多困扰我们的问题。例如:为什么类似产品的客单价会有很大差别?为什么在大公司做销售更容易?两家SaaS公司的产品类似,为什么经营差距会很大?两家产品类似、客户群相同的SaaS公司,续费率为什么会有差别?

  总之,换一个立场看问题,对获客的理解将变得完全不同。以前我们认为能成功获客,完全是由于我们的产品有价值,这当然不无道理,因为SaaS提供的实际价值是获客基础。但是站在客户的角度看,我们成功获客,完全是因为客户感知价值的作用。

  因此我们的结论是:客户感知价值越大,成功获客的概率也越大,获客的质量也越高。

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郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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