SaaS 产品设计的 5 个板块是什么?

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       随着互联网的不断发展,电商企业成为现在商业模式的主力军,而电商所依靠的就是商城平台系统,自行开发和入驻更好的平台商城系统是常见的模式,不管SAAS商业模式,还是哪种模式,想要得到更好的使用效果,就必须要做到了解它。下面是易族智汇javashop 为您编辑整理的SaaS 产品设计的 5 个板块是什么?希望能帮到您。

(一)价值吸引

       在初始阶段,企业重点是要做价值呈现来吸引推动用户注册。但我发现许多 SaaS 企业的网站不知道他们是卖什么产品?能带来什么价值?解决什么问题?对于推广展示产品,产品设计就体现了巨大的作用。

因此,我认为产品设计工作非常重要。只有将场景描述准确、清晰地表达出自身的价值是什么,才能游刃有余地推荐介绍具体的功能,促使用户购买产品和服务。

此外,通过了解最佳客户的特点,去描述和阐释最佳客户的画像信息,就能吸引到大量与他同类型的客户。因此,在价值吸引阶段需要广泛地表达产品价值、明确服务对象,才能更好地与竞争对手拉开差距。

(二)激活转化

       同时,我认为市场、销售、推广是相同性质的工作。在通过推广使客户注册之后,随之就要开展激活转化的工作。国内很多产品在这方面存在的一个通病,就是用户进来以后不会使用产品,或对产品印象不佳,导致前期销售就要付出更多的时间与努力。因此用户激化和转化的工作尤其重要,能够节约前期的资源成本。

       为了实现用户激活和转化,我们就要在上手阶段重点呈现产品价值和功能。毕竟在宣传的时候,客户获取到的是静态、模糊、复杂的信息。那在这个阶段,我们就要考虑如何完善、精准地设计我们的流程,让用户合理的走完所有程序,令他心中有数、耳中有度、手中有路。

       不是说开发功能就可以了,如果用户不能够直观感受和体验。那你等于没有做。如果他发现在你这里用了半天却搞不懂,他就跑到你的竞争对手那里去了。那在这个时候,竞争就变成不仅仅是解决客户的问题,还要考虑如何与竞争对手拉开品牌差距,实现产品差异化,这样工作难度和成效价值都相应提升上来了。

(三)交付阶梯

       客户转化完以后,SaaS 产品发展后期阶段,功能将会愈发复杂。我们需要通过分析产品体系内客户使用数据,评估每项功能价值,规划合理的交付阶梯,让用户有序、有度、有理地在各阶段中获取相应的优质服务。

(四)引导扩展

       在各个业务阶段,我们需要借助自动化和自助化的手段,帮助用户直观地去感受到产品的价值,令他进来以后就能够快速地使用起来。尤其在交付完之后,我们就要考虑如何引导客户消费更多产品,购买更多服务。

       从产品的角度,我们要考虑如何借助自动化技术,在特定的条件下去触发、引导客户。举个例子,在一些网站获客的场景中,客服人员需要判断用户填写手机号码的真假,如果号码是假的或者说是客户随便填的,销售人员再去联系,既浪费时间,然后也没有效果。我们就有针对性地推出了空号检测的功能,通过技术性手段判断号码能否接通、是否是假号。这表明,企业可以在特定的场景下,去引导客户开通使用一个新的产品功能。换言之,在正确的时间、正确的地点推荐正确的产品非常重要。

(五)体验驱动

       最后一个版块叫做体验驱动。To B 产品不是面向个人的日常产品,具有复杂性的特点,因此客户体验更显得重要。因为客户如果体验不好,他可能就不会使用这个功能,甚至都不会用你的产品,这样就拉高了公司推广成本。如果你在产品阶段能把体验做得好一点,流程做得清晰一点,就能为公司节省很多成本,也能减少很多客户抱怨。

       同时,自助化和自动化是在产品设计里面两项重点。我们可以根据用户使用数据,提供有针对性的服务,然后推动用户持续地向前,让产品可以持续地迭代和优化。

       以上就是对SaaS 产品设计的 5 个板块是什么?一个大致的简述。如需选择现有的商城系统来搭建自己的商城,可以参考易族智汇Javashop,它有成熟的电商系统开发经验,完整的商城解决方案和成熟的系统架构,可以省时省力省心的就拥有自己的SAAS商城系统。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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