SAAS类产品用户体验怎么定位?

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  Saas定位从根本上决定了用户能够获得的价值,因此,定位是创业的根本。好的定位,可以让企业的发展驶上快车道,不但更快,还更轻松。那么,SAAS类产品用户体验怎么定位?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

SAAS类产品用户体验怎么定位?

  1.客户付费意愿

  很多SaaS新产品或者新功能失败,往往是没有慎重思考和验证一个问题。

  客户愿意付费吗?以及,我们的收入能够覆盖获客和服务成本吗?

  这个答案至关重要,以至于我们必须通过实际的订单来验证。

  比如,在没有专职销售人员的前提下,能够销售出10套SaaS产品,并且客户有较强的续费意愿。

  有些创业者依靠个人关系获得了订单,这不足以证明客户真实的付费意愿。

  2.市场规模与潜力

  SaaS产品的魅力在于可以用标准化产品服务海量用户。

  用户越多,SaaS产品的价值越大,用户成本越低,用户的价值感也越强。

  国外领先的SaaS公司,无一不是占据了一个大的细分市场。

  比如Salesforce,覆盖了营销、销售、售后等多个核心业务领域。

  不过,随着数字化浪潮的扑面而来,在各领域出现了大量SaaS创业公司。

  这些公司往往立足于一个比较细分的市场,比如服务于灰领招聘市场的SaaS软件,或者服务于技术人才招聘的在线笔试SaaS软件等。

  市场的足够细分,在降低了创业难度的同时,也决定了他们很快就将面临增长的瓶颈。

  如果不能实现二次突破,除了很难提供低成本、高质量的服务,甚至还会面临“野蛮人”敲门的风险。

  另一方面,我们也要评估市场潜力。

  比如,遍布街边的夫妻老婆店就是一个规模不断下滑的市场。

  这在一定程度上解释了,服务于夫妻老婆店的阿里零售通,为什么一直都不温不火。

  反之,知识服务、电子签约等市场则处于上升阶段。我们可以预判,小鹅通、上上签电子签约这样的企业,都还拥有巨大的发展潜力。

  3.环境成熟度

  即便客户愿意付费、市场规模也足够大,但如果商业环境、技术条件不能支撑产品战略,那么我们也无法给用户交付价值。

  比如,在滴滴公司创立之前,就已经有打车软件创业公司。

  但是,由于智能手机没有普及,他们的商业模式一直没有跑通。

  在SaaS行业,AI是当下最热门的方向之一。

  虽然在电商领域,已经证明大数据+AI能够创造巨大的商业价值,但是在SaaS领域,大部分企业仍然在补信息化的功课,数据基础还不足以支撑AI的实际应用。

  但是,创业者仍然应该密切关注AI方向的创新机会。

  4.竞争程度

  当可选择的方案太多,用户就无法感受到SaaS产品所赋予的差异化价值。

  而激烈的竞争也会让SaaS公司难以说服用户购买。

  因此,好的定位应该是尽可能错开竞争的。

  “巨头赛道”则是一种潜在的竞争。

  所谓巨头赛道,是由于产品标准化程度高且用户规模巨大,从而容易被互联网巨头盯上的创业赛道。

  比如,钉钉、企业微信和飞书都已经重兵投入的办公协同领域,大部分SaaS创业者都会仔细考量是否还要切入。

  当然,巨头赛道的发展潜力也非常诱人。

  5.第二增长曲线

  专注于细分领域的创业公司,难免遇到增长瓶颈。

  在此之前,能否及时开拓第二增长曲线,往往决定了企业的生死,也决定了能否赋予用户更多价值。

  在这种情况下,我们就需要围绕着自己的核心竞争,寻找可以开拓的新市场。

  理论上,当我们在一个市场站稳脚跟,那么就更有能力找到新的增长途径。

  比如,对于专注于大企业市场的CRM公司,就可以考虑开发一款标准化程度更高的CRM,用于开拓中小企业市场。

  而对于某些行业垂直型SaaS,当达到一定的市场占有率后,可以考虑开展供应链服务等。

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