SAAS模式主营的公司越来越多，也有一部分的人觉得SAAS进入了寒冬，但不管怎么样都离不开营销。下面易族智汇javashop编辑整理的SAAS市场营销的步骤分别是什么，希望能帮助到您。

SAAS市场营销的步骤分别是什么？

　　1、创建优质内容

　　根据研究，一个消费者在决定购买之前将会先处理超过10件内容，因此，为用户创造一些优质的帮助文档或学习内容，都将会有助于帮助你的公司建立专业感，当你创建了足够多的优质内容，你可以将这些内容通过社交媒体以及其他新媒体平台与更多用户分享，理想情况下，你的内容会一直被用户关注，即使在半年甚至一年之后，还是有人在转载或者关注。另外，为用户提供简洁、符合用户体验的登陆页面也是非常重要的，通过社交媒体去传播着陆页面，附带一些免费服务，这会让更多潜在用户浏览你的网站，即使他们现在还不需要服务，但仍会对你的公司铭记在心，在传播领域，被记住是极为重要的。

　　2、完善的客户服务体系

　　一个好的客服部门是SaaS发展的关键，当你的软件突然停止工作或者出现问题，他们知道该群来获得帮助吗?因此，建议一定要审视是否为用户提供了方便、直观的渠道来反馈问题并获得帮助?根据研究，只有当用户无法找到企业提供的反馈渠道，人们就会转而向社交媒体平台的投诉，这样不仅降低客户满意度，而且也会给公司在公关方面造成困扰。除了良好的客户服务体系，提升社交媒体的响应和反馈速度，创建一些可以在线搜索的知识库，来帮助用户自助检索，甚至可以搭建聊天机器人，这些也都非常重要。

　　3、SaaS营销与销售无缝衔接

　　SaaS公司并不是销售有型的策划产品，因此这往往让市场营销更加困难，营销部门和销售以及服务部门的紧密合作就显得尤为重要，例如，负责新媒体包括社交媒体营销以及公关团队都应当接受基本的销售与顾客服务技巧的培训。除了技能培训之外，集成就是意味着将售前咨询、售后服务以及处理客诉等环节的客户流失率降至最低。

　　4、通过社交媒体聆听客户需求

　　倾听需求一直都是营销的重要组成部分，你的客户会帮你发现产品的错误、短板与漏洞。如果你还没有为用户搭建一个便于反馈和交流互动的社交媒体平台，那就赶紧筹备起来吧，通过社交媒体，你可以更及时的倾听客户需求，将有价值的客户需求融入软件改版，不断改进优化软件。

　　5、让注册和学习更容易

　　市场上大部分SaaS公司都是为用户提供免费与付费的两种方案选择，采用基础服务免费，增值服务收费的模式，那么，用户又是如何找到你的服务?建议，着陆页面的设计非常重要，要充分考虑用户体验，但着陆页的设计原则就是站在用户体验角度，让用户在注册环节尽可能简化操作，快速注册，学习体系也应当更简单，通常学习提示系统页面不超过3个为最佳。

　　6、善用数据分析

　　建议企业要通过严谨的数据分析来解决更多营销困难，对于SaaS公司来说，通过数据分析和挖掘，能够更了解用户的痛点，帮助营销人员更好的制定推广策略，尤其是着陆页面的数据分析更为重要，着陆页面通常是我们获得新客户注册和激活的重要工具，着陆页面的用户类型和行为数据等分析数据可以帮助我们改善着陆页面的用户体验，提升转化率。

　　7、鼓励用户参与评论

　　用户反馈是对于购买决策最重要的影响因素，打开微博或者微信朋友圈，很多新客户会通过现有客户的案例和故事来做出是否购买的选择，因此，一旦有用户发表评论，作为公关或者市场工作人员，就应当及时友好的每一个评论，这也是我们的企业公关和营销的重要环节。

　　上述就是关于SAAS的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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