SaaS化是基于精准对象，基于精准诉求，推出的一揽子解决方案。那么SAAS思维公式怎样去理解?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

SAAS思维公式怎样去理解？

　　在SaaS行业中，有公式来指向这一指标：(LTV-CRC)/CAC，用以衡量公司的经营效率衡量公式。

　　分母是客户留存的成本，是为了让客户留存下来付出的成本，比如新能力研发，持续的客户成功服务等等，分子是客户的净收入，用客户生命周期的所有支出费用减去客户的获取成本。

　　这个数值越大，就代表公司的经营效率越高，即能以较低的成本，撬动更高的客户价值。

　　为了达成这一目标，能够有序开展三件工作。

　　1、提升LTV：LTV=客户数客户留存时间客户付费金额(月)

　　客户数依赖于产品定位，是框定的服务客户的范围，和客户付费金额之间是制约的关系。一般而言，选择了广大的市场，就不太可能去打高价路线，反之亦然。

　　在SaaS企业的成熟期，企业能够通过横纵两个方面的拓展来容纳更多客户。

　　横向而言，能够增加针对同一客户的不同产品，服务于客户的方方面面。

　　纵向而言，能够增加更多的版本，容纳不同发展期的客户，既能够降级服务于初创客户，也能够升级服务成熟期客户。

　　客户留存时间取决于客户是否能从产品中得到有效的价值，能很快感受到产品价值，并对自己的经营产生正向效果，客户也就更愿意持续使用。

　　这点很大程度取决于客户成功，在引入客户后，能否通过适当的培训，以及新内容的持续引入帮助客户真的达成成功。

　　如果只是存靠关系与情面购买的客户，很难在这一指标上令人满意。

　　有的时候自己做到了极致，但客户留存时间仍然不理想，这就往往与选择的市场有关了。服务于小微客户的SaaS企业在盘点的时候会发现，占据流失率榜首的原因并不是市场竞争，也不是市场优势，而是客户的自然死亡。

　　这是竞争的自然选择，当客户自己都处于不稳定的状态，依赖客户生存的SaaS企业自然也摇摇欲坠。陪伴客户成长是一件美好的想象，但事实也会面临很多挑战，成为也是很难达成的一个愿景。

　　客户付费额度，是客户为对应服务付费的金额。SaaS一般会推出不同版本，不同人数，或者不同的增值服务，所以其中就会存在增购的空间。

　　客户原本有实力买更高级的版本，是否可以进行推荐;客户原本只是想服务于A片区的业务，是不是争取可以拓展到全国，纳入更多的人数;客户有没有类似发短信等增值服务的需求，是否可以挖掘等等，都是客户成功需要推进的。挖掘客户的销售潜力，合适的时候推动合适的销售方案，提升客户的付费额度。

　　2、减少CRC

　　减少客户的获取成本。而获取成本，与渠道直接相关。

　　在之前的工作经验中，客户转介绍是成功比率最高，且成本不高的一种形式。

　　渠道介绍成功率也不错，但是有固定的渠道费率，另外需要特别注意把控与销售间的营销策略，避免两者联动，恶意造成公司损失。

　　内容营销是不错的细水长流引入线索的方案，让有需要的客户能够跨越数月，甚至一年找到我们来询问解决方案。但要注意关键词，细，水，长，流。也听见过服务商曾经在直播与短视频最火的时候，把客户的痛点和解决方案拍成短视频，一款面向财务的简简单单的软件，非常轻松的获得了很不错的订单量。

　　活动营销、会议营销之前也见识过不少，但收获的线索数和质量并不稳定，哪怕是同一个展会，在不同年份也不见得。所以与其说是寻找客户，不如说是面向客户资源，寻找。

　　3、降低CAC

　　客户的留存成本，需要与客户的终生价值一起考虑。

　　很典型的一个问题是：到底要不要做定制需求?

　　那自然需要看客户能带来多少收入，以及更重要的收入的持续性。定制需求需要一次性投入可见的直接成本，以及在未来，会带来持续不断的累积成本。

　　只要开始做了定制需求，那么之后做任何模块，都要考虑到这个需求的存在，去避开他做设计，如果这个定制需求又改动到了核心模块，夸张一点说是，以后做所有需求都会在需求的阴影下，这就是定制需求的隐形影响。

　　如果一个你拿不准会使用多久系统的客户，不妨问问自己：我们做这个定制需求，1周后我认为是对是错，1个月后呢?1年后呢?10年后?

　　别忘记，SaaS的标准化才是公司永续的底层逻辑。

　　上述就是关于SAAS的内容了，想了解更多详情，能够持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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