SAAS服务不同于软件产品的特点是什么?企业级SAAS在设计上普遍的问题有哪些?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

SAAS服务不同于软件产品的特点是什么？

　　1、无形性

　　因为服务是一种绩效或行动，而不是实物，因此服务的最基本特性就是其无形性。软件能够被看到与操作，但是与服务质量仍然没有办法关联。

　　SaaS服务的无形性，使客户很难评估与预测其效能和效果，这在销售过程中可能产生极高的验证成本。

　　2、差异化

　　未来大部分软件产品都将是同质化的，但服务却是能够差异化的。即相同的软件功能，能够提供不同质量的服务。

　　服务可差异化，为真正理解客户的SaaS企业，提供差异化的服务竞争优势。但凡事都有利有弊，服务差异化也给SaaS服务提出极高的服务产能要求。也就是当服务需求发生波动时，不需要修改软件，只需要重构服务方案，仍能满足服务质量。这里考验的才是软件的能力。

　　3、高验证成本

　　对于软件产品而言，有两个重要特性是能够预测的：就是搜寻成本和体验效果。前者是客户在采购之前就能决定的属性，例如软件的功能;而后者是只有在采购使用后才能辨别的属性，例如输出的结果。

　　非常不幸，对于服务来说，这两个特性都是难以确定的。就是不管是在购买前后，都很难准确评价这两个属性。例如使用了一个网络招聘服务，预计会不会用得上，以及对于招聘绩效有多大提升;客户在采购前、甚至使用后，都是难以量化确定的。

　　这说明SaaS服务需要更高的验证成本，这也是SaaS不容易缩短销售周期、增加获客成本的主要原因。

企业级SAAS在设计上普遍的问题有哪些？

　　1、怎么用技术提升效率

　　信息系统远不是一个电子记录系统，不是机械地把线下的业务搬到线上，这样的生产效率是很低的。在系统设计之初就要考虑利用技术优势去完成线下繁重，复杂的工作、去提高业务流转速度以及决策效率。

　　2、产品的自定义程度

　　自定义包括了业务流程自定义、审批流程自定义、表单自定义、生成文件自定义、菜单自定义、角色权限自定义等等，这些就像人类的关节一样决定了人的灵活度。

　　通用型产品能适应多少业内企业很大程度上就是看产品的自定义覆盖面有多大。但这点实现难度也非常大。

　　一是多样性难以确定，设置也许存在冲突的情况;二是技术上的实现困难。

　　3、产品的延展性

　　因为两个约束条件，因此产品在设计时难以完全满足用户丰富的定制化需求，所以在产品规划时考虑更高的延展性成为了更有效的解决方式。

　　以上就是易族智汇javashop为您整理的关于SAAS的内容，就为您介绍到这里。想了解更多关于SAAS的内容，请关注“SAAS栏目https://www.javamall.com.cn/xueyuan/saas/”

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