质量往往是指产品的可用性和稳定性，就是我们常说的经久耐用。但随着时代的进步，客户对质量要求发生了变化。那么SAAS产品的质量是什么?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

SAAS产品质量是什么？

　　一、可用

　　SaaS产品的“可用”主要包含两点。

　　一是解决痛点。SaaS产品和游戏、书籍等产品不同，企业购买和使用它，需要付出高昂的成本。这些成本除了购买产品的成本，还包括培训、上线使用的人工费用。

　　所以，SaaS产品必须解决企业的一个明显的痛点，才可以体现出它的功能性价值。

　　二是必须实现场景闭环。和C端场景的碎片化不同，B端场景体现出严谨的逻辑性和流程性。如果SaaS产品只支持销售订单管理，不支持发货与收款管理，虽然只是缺失了一个小环节，但是对于企业而言，产品的可用性就会大打折扣。

　　做到这两点，SaaS产品才算具备了基本的质量条件。

　　当然，除了“解决痛点”和“场景闭环”，SaaS产品的可用性还包括系统稳定、无故障运行等一般性要求。

　　二、好用

　　如果只是做到了“可用”，那么与传统B端软件相比，并不会有明显优势。SaaS产品要做到颠覆行业，就必须有更高的质量要求，即：好用。

　　这一点也是很多SaaS创业者的误解，他们仍然用传统的眼光看待B端软件，在他们心目中：为了实现“可用”，可以适当的放弃“好用”。

　　然而，这样传统的“质量意识”，是很难在互联网时代立足的。这样的公司，往往都会面临比较严重的用户体验问题。

　　SaaS产品的“好用”也主要包含两点：

　　1、免培训

　　对于大部分SaaS产品而言，免培训是一项非常核心的竞争力。

　　实现“免培训”的关键，就是要有“小白意识”。假设一个小白在使用我们的软件，他能不能独立、顺畅的完成整个流程。

　　相比之下，有些国际品牌的B端产品，即便是安排专人到现场培训，员工在实际使用的过程中仍然会遇到种种困惑。

　　这样的B端产品，对企业业务项目的推广，不但起不到促进作用，反而会拖企业的后腿。

       
       2、高效率

　　效率是企业的生命。SaaS软件通常需要支撑员工高频、重复的工作，所以SaaS软件的操作效率就非常关键。

　　“高效率”最大的难点是和“免培训”的冲突。

　　多操作一步，通常就更容易理解，但是效率可能就变低了。反之，页面与步骤缩减了，但是理解起来可能就更困难。

　　关于这方面的矛盾，“免培训”优先，在高频操作的页面则必须“免培训”与“高效率”兼顾。理由很简单，能不能理解页面是“0和60分的问题”，而能不能高效操作则是“60分与100分的问题”。

　　但是，在高频操作页面，如果步骤过于繁琐，对于用户会产生很大的负担，所以必须兼顾“免培训”与“高效率”。

　　三、好看

　　当前，很多SaaS产品在“好用”的层面仍然存在很多问题。但并不代表着我们可以完全忽略掉“好看”。

　　如果一个SaaS页面杂乱无章，且颜色丑陋，那么也会影响到用户使用的效率。

　　很多创业者认为，SaaS产品的功能、体验都还没做好，就不要去追求视觉的美观了。但实际上，适当的在视觉效果上投入，并不会增加很多成本，反而可以简化SaaS公司的工作。

　　我们就可以用很低的成本，实现SaaS产品整体程度上的“好看”。

　　“可用”、“好用”和“好看”三者并非严格的先后关系，而是存一定的依存关系。

　　上述就是关于saas的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

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