SAAS产品的用户体验为什么尤为重要?怎么提升SAAS用户体验?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

SAAS产品的用户体验为什么尤为重要？

　　1、新兴领域成为SaaS创业的主战场

　　不知道大家有没有发现，在中国，管理类SaaS软件很容易遇到瓶颈。

　　一方面，管理类软件的主要客群是大企业，他们往往已经部署了传统管理软件，并且投入了大量人力物力。管理类SaaS软件要替换传统管理软件，需要付出很大的代价。

　　另一方面，大企业的管理需求非常个性化，而SaaS软件的二次开发成本非常高昂。这就意味着，SaaS厂商需要经过艰苦的努力，才能逐步满足大企业的管理需求。

　　2、收入结构不支持高额服务费用

　　和传统软件收取高额的实施费用不同，SaaS软件的主要盈利来源是每年的订阅费用，需要“持续”给企业提供服务。

　　而SaaS商业模式的关键，在于服务期间的高毛利，能够分摊巨大的获客成本和研发成本。

　　一旦软件体验欠佳，SaaS厂商就需要承担高昂的服务成本，大大降低了毛利率，导致SaaS厂商持续亏损。

　　3、订阅制减少客户压力

　　和传统软件不同，SaaS软件实行订阅制，企业每年只需要支付少量费用，决策层的压力大大减少，一旦用户频频抱怨软件体验不佳，就有可能会更换软件。

怎么提升SAAS用户体验？

　　1、正确认识用户体验

　　特别是传统软件转SaaS的公司，很容易一开始就不重视用户体验，直到发现客户不愿意续费，此时挽救就需要付出很大的成本。

　　所以，首先我们需要端正态度，认识到用户体验是SaaS产品挑战传统软件的重要手段，在一开始就不能在用户体验上让步。

　　当然，我们也要认识到：正确定位是用户体验的前提。

　　一款SaaS产品，如果定位就出了问题，用户体验再好也是没有价值的。

　　2、聚焦核心功能

　　产品评审“争吵”最多的，并不是功能实现的逻辑，而是移动端的交互设计。

　　由于每一个交互都会影响到几千家企业的用户，而其中一些高频交互，企业员工每天可能要操作几百次：哪怕一个细节的设计问题，也会大大影响用户的工作效率。

　　因此，在用户体验上，我们必须追求100分原则。

　　但是，精益求精也会带来另一个问题：那就是产品研发的速度大大降低。

　　在这种情况，我们必须要聚焦核心功能，不盲目扩大产品范围，用宝贵的资源把核心功能的体验做到100分。

　　客户本质上是购买我们的核心功能，非核心功能做得再多，都是为核心功能锦上添花。而对于创业公司而言，资源非常稀缺，一旦盲目扩大了产品范围，必然导致资源分散，最终影响核心功能的产品体验。

　　3、深入一线

　　不管是SaaS公司高层还是SaaS产品经理，都要有定期拜访客户的计划。实践证明，深入到一线，观察用户的行为，倾听用户的声音，可以有效提升SaaS产品的用户体验。

　　当然，SaaS公司的客户通常分布在全国各地。产品经理每天都去现场拜访客户，并不现实。因此，我们可以建立自己的核心用户清单，与他们保持密切联系，甚至亲自为他们服务。这样，在产品设计的过程中，我们就可以随时征询他们的意见，避免在用户体验设计上出现失误。

　　上述就是关于SAAS的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。