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SAAS模式与传统软件的区别延续到什么地方?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。
SAAS模式与传统软件的区别延续到什么地方?
一、从商业模式变化上来看
传统软件是“一锤子买卖”,后续的10%的维护费用其实不足以调动软件厂商的积极性,因此基本上从付款后买卖双方的关系就发生了变化,这也是传统软件约定分步按比例付费的核心原因。但是不管怎么样,一旦买方支付完所有的产品费用后,后续驱动厂商提供服务的难度就大幅增加。在SaaS模式下,首先买方前期付出的成本更小,同时对SaaS交付的质量与长期服务的要求更高,而SaaS公司都知道,只有伺候好客户,客户的长期续费才能支撑起SaaS公司的运营模式,因此SaaS公司在服务都是愿意投入的,而且特别需要考核客户满意等相关指标。
二、从交付逻辑上来看
传统软件的交付依赖于当下的版本,产品能力是受限的或很难发生变化的,因此对于交付团队来说更重要的能力是“变通解决问题”的能力。而SaaS产品由于能够得到研发的持续支持,因此交付团队的核心能力是要清晰的了解产品演进的路径,从而做到“最合适”的交付。这个“合适”是指在交付方案的选择上,必须要考虑产品能力的演进,保证交付方案是处于产品演进路径上,避免未来重新做二次实施。这也使得交付团队从关注个性化交付向执行标准化交付上做演进,很多时候项目经理必须要做出合理的交付计划并说服客户等一等,来取得对双方都有利的长期结果。
三、从长期服务的逻辑上来看
传统软件一旦交付后,后续的服务必然迅速降低为响应式服务,而且服务的频度和次数都非常有限。因为维护费用的固定,导致服务的成本必须要控制在一定的范围内。传统软件下一波售卖的机会往往是大版本升级,而由于传统软件基本都是个性化交付,因此升级的成本非常高昂。当这些成本都转移给客户时,升级软件的商机会非常稀缺,可以从中为客户创造价值的频率就变得非常有限。而SaaS产品由于是在一套标准的产品框架下,产品功能的每一次迭代都有可能直接带来新的增值机会。同时,由于升级难度大幅降低,客户所要支付的升级成本也比较低廉,反而加速了增值机会的创造。因此SaaS公司在长期服务上面的投入可以通过短期内产生的增值购买覆盖服务成本,这也使得SaaS公司愿意加深对现有客户的服务。
基于这些变化,SaaS公司对于客户成功的投入包含从交付环节开始的长期服务。
综上所述,可以大致的了解到SAAS模式与传统软件的区别延续到什么地方,想要了解更多saas方面的内容,可以持续关注易族智汇javashopSAAS栏目。
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