从服务角度理解SAAS是怎么样的?saas工具

后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文顶部

  对于,SAAS定价背后的逻辑是什么?从服务角度理解SAAS是怎么样的?是很多企业都不知道的,不过看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

SAAS定价背后的逻辑是什么?

  SAAS怎么定价,大家都是摸着石头过河。假如价格太低,说明你对自己的产品没有信心,希望早期以价格行成差异化,降低客户决策成本。

  定价太高,是对自己后期服务没有信心,希望尽快收回成本,甚至盈利。合适的SAAS定价应该是兼顾产品和服务,价格适中。

  为什么SAAS这么重视服务和客户成功,因为SAAS是订阅经济,强调的是定期的可持续收入。在首单基本赔钱的前提下,如果续费续费做不起来,等于这个客户白干了。

  SAAS行业有句话我特别认可:成交一个非目标客户给团队带来的损伤是很大的。没有持续性订阅,往往会提出非理性的需求,无法做客户成功,无法为客户带来使用价值,对产品口碑造成损失,也别提转介绍了。营销投入、销售投入、运维投入都收不回来。

  因此,SAAS销售与传统软件销售有些不同,传统软件讲究成败,以赢为终极目标,忽视客户画像。单价高,一次性成本回收并盈利,无需订阅。

  SAAS软件的目的是为客户提供合作目标、续费、持续为客户使用价值。它以产品和服务为导向,不需要销售努力来获得不合适的客户。关系销售似乎效果不佳,销售更应该关注客户未来的合作价值。

从服务角度理解SAAS是怎么样的?

  服务被认为很难描述与定义,又或者直接被定义为产品功能,例如对CRM服务的定义。

  实际上,服务是有型的,所以能定义。即无论什么服务,至少都有五个构成要素:设施、产品、信息、人力和流程。

  比如SaaSCRM,设施即云部署,产品即CRM软件,信息可以是商机数量、交易金额等,人力可以是CSM,流程是如何使用才能达到最佳服务效果。

  客户是否心甘情愿地为服务买单,取决于服务体验。客户能够获得的服务收益,包括显性服务收益与隐性服务收益。

  例如CRM服务的显性服务收益,是商机有效管理和转化;隐性服务收益,是有一个有效的销售流程。

  SaaS的服务模型可以表现为一个服务包,这个服务模型可以很好地解释,SaaS为什么是服务,而不是软件产品;SaaS的交付是服务包的交付,而不只是把软件配置出来。

  同时也能看出,服务与产品的关系,是一对多的关系。即一个刚需的服务,可以有多个产品实现方案。

  无论是对标赛道、还是产品定位,都是从服务到产品,而不是直接抄产品的作业。

  要想超越竞争对手,一定是从服务端价值入手,而不是从产品功能上超越。一个SaaS的竞争力,存在于整个服务能力,而不是软件产品。

  实际上,客户并不能准确地表达出,他们需要什么软件产品;但为了达成其业务绩效目标,可能会需要某种服务。

  这样看,所有卖软件的,都是在猜用户的心思;而用户的服务需求,就写在他们的脑门上。解决需求问题的区别,只是看问题的视角不同。

  综上所述,可以大致的了解到SAAS定价背后的逻辑是什么,从服务角度理解SAAS是怎么样的,想要了解更多saas方面的内容,可以持续关注易族智汇javashopSAAS栏目

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: