企业软件转SAAS需要转的有哪些?saas转型只能“自建”生态

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  作为一个兴起时间不算太长的saas行业,凭借着神秘的面纱,吸引了很多企业的观望。那么,企业软件转SAAS需要转的有哪些?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的,欢迎阅读,仅供参考。

企业软件转SAAS需要转的有哪些?

  1、商业模式的转型

  企业软件和SaaS中虽然都包含软件,不过在本质上,它们是不同的商业模式。即一个卖的是软件,一个是提供的服务;对于SaaS而言,软件只是所提供服务的载体。

  对于国外企业而言,是软件还是服务,在他们认知中差别不大。但对于国内的厂商和企业来说,软件和服务的差别非常大。从客户购买的动因、产品形式、价格、收入,到客户关系,二者的很少有共同性。

  从企业软件到SaaS的转型,它本质是商业模式的转变。而在认知层面,转型是观念的转变,这是转型成功的基础。

  2、市场的转型

  企业软件的市场目标,是找到并说服符合要求的客户群体。而SaaS的市场本质,是对于某类企业用户群体,找到目前还没有得到满足的需求。

  营销影响的范围主要有三个:向企业销售、向部门销售和面向最终用户。对应的营销条件也有三个:CIO、有预算、软件符合企业IT架构;业务领导、有预算;最终使用者、有用就买。

  很明显,前面两个营销范围,效率低、成本高;SaaS正确的营销姿势,是直接影响使用者。

  3、产品的转型

  就算是现在已经成功的SaaS,它们在产品早期看起来功能也非常单调。它们之所以能够成功,是因为找到正确的切入点,也就是发现了未被满足的需求。但如果切入点选错,结果比软件还要麻烦。

  SaaS产品的成长方式,并不是靠添加新的功能长成;而是根据用户行为数据分析,决定加或减,及向哪个临近领域拓展。

  这就要考量现有软件能不能转SaaS。一般对于工具类或者垂直业务领域的软件,能够较容易地转为SaaS模式。而对于较大的系统,最好的方式是在软件范围内,重新找到切入点。

  熟悉并能运用SaaS产品方法的产品经理,目前非常稀缺。而软件产品经理转型做SaaS产品经理,其难度会很大。甚至有SaaS公司,在招聘时尽量不找有软件背景的产品经理,这也是不无道理的,因为这样做减少了不必要的技能转型成本。

  4、销售的转型

  对于企业软件的销售,签约就是完成交易,并获取全部或大部分合同收入;而SaaS签约只是收入的开始,就是只有首年的订阅收入。

  企业软件销售需要的sales能力,而SaaS销售需要的是BD+Sales能力。即SaaS销售除了考量ACV之外,还要考量获取的客户质量,因为它决定续费可能性。

  另外,对于SaaS来说,销售效率比高客单价更重要。但市面上的销售培训都是训练怎样搞定大客户,而没有研究怎样提高效率。当然,这样的销售也非常需要,但必须控制在很小的比例。

  5、服务的转型

  虽然软件行业也强调服务,但服务内容侧重于技术支持和售后服务,服务的目的是为了提高用户满意度。

  SaaS公司有一个不同的服务组织,即CS(客户成功)部门。但CS的目的既不是技术支持,也不是售后服务,他们的目的是确保和增加后续的续费。

  国内SaaS的收入净留存率(NDR)都比较低,最主要的原因是以传统服务思路,代替客户成功模式,结果是攻和防都不灵。

  6、组织和文化转型

  从公司氛围和外观上,就能很明显地分辨出软件公司和SaaS公司。比较有意思的是,软件转型的SaaS公司,很多还留有浓浓的软件味道。

  因为经营模式的改变,整个组织都需要按照SaaS运营模式进行重构,业务流程也需要重新设计。有些公司为了节省重构和招聘成本,继续使用“老班底”和“老办法”,其实这种做法存在风险。

  企业的文化在平时看,是一个挺虚的概念。但是软件公司与SaaS公司,却有着截然不同的两种文化,并在每个业务中都体现出不同,例如研发文化、市场文化、销售文化、体验文化等。

  7、生态观的转变

  SaaS的业务细分带来了另外一个问题:即一个完整的业务,可能需要多个SaaS的支持。实际上,国外一个主流的SaaS,可能协作的SaaS数量平均超过300个。就是说,SaaS依赖于去中心化的生态。

  但对于占主导地位的软件企业,SaaS生态化是一件很纠结的事。如果作为SaaS生态中的普通一员,实在是心有不甘。因此SaaS转型就只能“自建”生态。

  上述就是关于saas的内容了,想了解更多详情,可以持续关注易族智汇javashop,有任何问题,欢迎一起探讨。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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