SAAS行业存在哪些问题?

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  作为一个兴起时间不算太长的saas行业,凭借着神秘的面纱,吸引了很多企业的观望。那么,SAAS行业存在哪些问题?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的,欢迎阅读,仅供参考。

SAAS行业存在哪些问题?

  1、痛点和服务功能不匹配

  Software-as-a-Service,落脚点是Service,Software只是形式和手段。对客户来说,他们面对不解决问题、不满足需求,只有天花乱坠功能设置的SaaS产品,拓展签单或老客户续约都成为不可能。

  2、缺乏易用性和接受度,从辅助服务变额外负担

  许多SaaS产品打不开市场的直接原因是金玉其外败絮其中,成为额外负担久而久之被闲置。一个好的SaaS产品,应当让高层随时掌握全局,让执行人更便捷开展工作,让员工脱离繁琐的业务流程,并与工作融合。高层、执行人、员工任何阶层的反对都会导致SaaS在该客户处失败,因此易用性也是非常关键的。

  3、忽视客户成功,客户粘性低

  大部分SaaS厂商两条腿走路,拥有庞大的技术团队和精干的销售队伍,而服务型人才队伍被普遍忽视。没有SaaS产品所涉及业务领域的专业人才加持,厂商们鼓吹的“最佳实践原则”存疑,产品化复制也不可能行之有效。SaaS它是以客户为导向的,但目前SaaS行业内对于客户成功的认识各异,做法有效性上多种多样。

  4、缺乏发展战略

  战略可以说是关乎产品,许多SaaS厂商一开始就没有制定好产品内容的取费规划,推向市场收费则客户流失,不收费成本难以承受。2B的SaaS产品和2C不同,为企业创造价值最终一定是要收费的,至于怎么收,资金→能力→战略→产品→付费模式这些是要提前规划好的。

  5、业务缺乏有效整合

  业务内产品功能集成度低,用户粘性无法突破。进行一站式功能整合,在一个界面下链接所有功能并处理各功能之间的关系,并非所有厂商都在有效、认真完成。客户使用这些产品时,体验不能说差,但感受来说不够强烈,总差点什么,本来可以进一步增强的用户粘性总是处在不温不火的尴尬境地,市场也难以扩大。

  业务外整合不足,关联业务扩展不充分。业务外整合不足的关键是SaaS产品普遍缺乏强场景接入,不能够提供第三方入口。

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郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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