SAAS增长的真相是什么 SAAS运营该如何开展?

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  SAAS增长的真相是什么?SAAS运营该如何开展?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

SAAS增长的真相是什么?

  没有增长或陷入衰退的ToBSaaS公司,大都走入了一个误区:自觉或不自觉地把SaaS做成了一个软件生意。这从一开始就阻断了自己的增长空间,ARR基本是个定数或者表现为下降趋势。

  SaaS的营销漏斗-收入模型为一个沙漏形,除了一次收入之外,在客户生命周期内的营销和服务并没有停止,因此会产生持续的收入。除了订阅续费外,持续收入项还包括增购、加购和交叉销售等多种收入内容,甚至还可以包括转介绍产生的新客户收入。

  很明显,ToBSaaS比传统软件业务本质上有更强的增长能力。

  对于增长的焦虑,很容易病急乱投医,每换一拨人就换个套路,很难形成自己强项的增长模式。如果加上错误的目标导向,这样就与增长永远无缘了。

  正确选择和建立杠杆指标体系最重要。SaaS领域ToB业务人员的缺乏,更多ToC人员转入ToB领域。突出问题表现在杠杆指标的选取和设置上。

SAAS运营该如何开展?

  1、了解产品

  了解产品,不是注册一个账号随便玩玩,在提几个优化建议就可以的,说白了这是敷衍。真正了解产品,可以从4方面入手。

  ①了解产品相关的行业背景,如行业历史、现状、最新动态。了解产品涉及的基础知识,如技术原理,在行业的优势。

  ②阅读产品相关的材料,包括内部的文档、介绍、白皮书,外部的报道、技术分析等。

  ③经常和技术、产品、客服同学交流,了解内部人对产品的切身感受和想法。

  ③自己深度体验产品,多问几个为什么。为什么这个功能是这样设计的,在什么场景下为谁解决了什么问题?

  这样相信你对产品会有更深刻的认识,不再是懵懂的小白。

  2、了解业务

  ①要弄懂自己内部的业务。就要把同事变成自己的助手,而不是阻力。一定要熟悉各部门的办事流程、各部门能支持的资源、老板能支持的资源,洞悉和掌握这些信息,有利于你开展工作,快速推进。

  ②要了解客户的业务。他们的业务是怎么运作的,每个人是如何分工配合的,遇到的问题是什么。弄懂客户的业务,才能更好的匹配客户需求,不然永远是门外汉。

  3、了解用户路径

  用户是怎么认识你,为什么选择了你,最后又是怎么流失的?如果你能弄懂用户路径,那么就知道每个环节应该做什么,张弛有度,整体的运营工作开展就会很顺利。这一点非常重要,很多人就是没搞懂用户路径,不知道工作从哪着手,想到一点就做一点,完全没有章法,工作自然难出成绩。

  以上就是易族智汇javashop为您整理的关于SAAS的内容,就为您介绍到这里。想了解更多关于SAAS的内容,请关注“SAAS栏目https://www.javamall.com.cn/xueyuan/saas/”

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