一款好的SAAS系统，需要跟踪哪些用户体验与客户参与度指标?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

一款好的SAAS系统，需要跟踪哪些用户体验与客户参与度指标？

　　1、客户流失率

　　客户流失率是一个指标，可帮助衡量在特定时期内离开您的SaaS产品的用户比率。所以，系统功能性越强，设法留住的客户就越多。不过，需要检查您所经营的行业是否可以接受流失率。要计算客户流失率，必须选择进行研究的时间范围。比如，它可以是一周、一个月、一个季度或一年。

　　2、用户留存率

　　用户留存率是一个指标，可让衡量在后续期间返回SaaS产品的第一批用户的百分比。该指标对于了解客户与您的产品交互的难易程度至关重要。通常，用户为满足其需求而必须执行的步骤越多，用户体验就越不佳。通常，公司会要求用户评估他们在SaaS产品中执行某个操作的难易程度。之后，客户必须选择一个数字比例或同意/不同意给定的陈述。

　　3、客户终身价值

　　客户生命周期价值或CLV是一个指标，可帮助衡量在产品生命周期内可能从客户那里获得的总收入。

　　4、每日或每月活跃用户

　　每日与每月活跃用户指标了解在指定时间段内有多少独立客户使用的产品。

　　5、客户参与率

　　还可以计算客户参与率。为此，需要将特定时期内的活跃用户总数除以用户总数。

选择SAAS系统的好处是什么？

　　1、成本效益

　　SaaS适合采用更低成本购买正版软件或开发应用程序的公司。低成本涉及初始成本和长期成本。与传统软件相比，SaaS通常是每月提供基础订阅，一些Saas开发公司在做升级、维护和为客户提供客户服务。

　　2、容易部署

　　SaaS应用程序可用web浏览器浏览一些常见的许可软件，因此可以避免冗长的安装和集成。除外，不需要配置额外的硬件或网络基础架构。用户能够随时使用新软件。

　　3、零维护

　　基于云的应用程序开发商会进行SaaS解决方案的相关维护与升级，不涉及硬件安装，用户不需要担心硬件和操作系统的维护。

　　4、随时随地

　　由于SaaS服务是把软件托管在云上，能够通过任何智能终端访问，例如手机，笔记本电脑，平板电脑等。由于SaaS软件不是连接到桌面系统，因此更有助于提高效率。

　　5、安全

　　SaaS服务能够提供比本地数据中心更好的安全性能。在不影响当前IT预算的情况下，获得更好的安全工具。数据安全是SaaS服务的一部分。

　　6、更好的服务

　　SaaS提供者承诺提供更好性能的应用程序。保证实时的基础服务，并将损失降到最低。在SaaS提供商的协议中，会有明确条款，如果造成停机或者意外现象发生，会有补偿条件。

　　7、用户体验

　　使用SaaS软件，让用户使用更加方便。软件应用程序简单，试用后马上购买。不需要学习，企业组织可以节省对人工进行培训的成本。

　　上述就是关于SAAS的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

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