电商模式有很多，很多人连它们都没分清就想去做，常见B2B、B2C这两个，看似差不多，其实它们差别很大。那么B2B的业务特点和B2C有什么区别?B2B的分析难点有哪些?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

B2B的业务特点和B2C有什么区别？

　　1、服务于个人需求VS服务于经营目标。

　　B2C的业务，大多服务个人消费需求，大部分是生活必须品。例如个人买饮料，只需要考虑“这个好不好喝”就行了。

　　B2B业务，服务的是企业经营目标。同样是买饮料，就得考虑“我买的这个饮料是不是能卖出去，帮我赚利润”如果是拿来给员工喝，那就得考虑“是不是员工喜欢这个，会不会被投诉”。

　　这是B2B和B2C最本质区别。我们想理解B2C业务，往往假设自己是消费者，体验一把流程。可想理解B2B的业务，你是没有办法假设自己是消费者的，需要站在经营者的角度去思考。不然，就会闹出开头“扛着一麻袋钱去买饮料店”的笑话。

　　2、简单决策VS复杂决策。

　　B2C是个人消费，因此自己拿主意就好了。可到了B2B完全不一样，决策成员非常多。

　　想采购饮料，需要走招标流程，走财务流程，还得走物流流程，还得走仓库管理流程，还得送各级领导同意。如果是小企业也就算了，大企业里敢省一个流程，分分钟审计怼上门来。

　　3、货到付款VS售后服务。

　　B2C是个人消费，一手交钱一手交货。可B2B往往复杂得多，签约只是第一步。后续交付还有首款、中期款、尾款各种麻烦。

　　4、重复购买VS合作伙伴。

　　B2C是个人消费，买的东西便宜，完全不纠结。比如买饮料，不好喝下次换个牌子或者换个口味就可以了。对企业来说，用户今天跑了，明天我打个折可能就回来了。

　　但B2B完全不同，如果签的是年度合作协议，那一但丢掉客户，就是一整年颗粒无收。如果客户签的是3-5年长期合作，那一但丢掉就可能3、5年不再来往。反之，如果是行业领军客户，一但拿下，整个行业的订单都能被我吃个七七八八。B2B就是这么赢者通吃。

　　因此一定要类比，可以把B2B业务，比作装修房子这类B2C业务，同样是采购金额大、决策流程长、决策机制复杂、首款尾款、交付过程长、一但采购完成就需求关闭。

B2B的分析难点有哪些？

　　1、对客户信息缺少采集、整理。

　　客户信息除了一个企业名字一个电话就没了，连接电话的人是什么职位都不知道。企业的其他信息也不清楚。最过分的，连客户信息的来源地点，来源时间都不清楚。人家客户的需求都关闭了，还傻乎乎的找上门问，最后结果自然凄惨无比，数据分析也无从分析。

　　2、对跟进流程缺少采集、整理。

　　这里有两种常见情况，一种是销售们根本懒得记录：什么时候跟、跟进了谁、跟进反馈怎样、下一轮跟什么，一无所知。另一种是销售们为了应付检查，突击跟进。要求3天内打电话联系客户，就在第三天突击打完。要求填写信息，就在月底检查前一天突击写完。最后提交的数据都是垃圾。

　　3、对售后情况缺少采集、整理。

　　B2B分析的最大难点就是：没数据。什么都没有。只记录了签约那一刻的简单数据，然后理所当然的以为，只拿这么一点点数据，就能分析出各种问题。

　　综上所述，可以大致的了解到B2B的业务特点和B2C有什么区别，B2B的分析难点有哪些，想要了解更多B2B方面的内容，可以持续关注易族智汇javashopB2B栏目。

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