发展新客户留住老客户是每一个商业模式都需要考虑的问题，尤其在竞争激烈的环境下，再不考虑些引流策略，我们迟早会被淘汰。那么O2O发展新客户的引流策略是什么?O2O留住老客户的引流策略是怎样的?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

O2O发展新客户的引流策略是什么？

　　由线下发起的O2O引流的首要任务是，将客户引至线上的官方网站/网店、移动APP/移动网店或各类社交网站上的官方账号。

　　如果是普通的由线下引流至线上，主要的手段通常有三类：一是线上广告刺激，其中能够同时提供网址或对应的二维码，供客户输入或拍照，显然后者当前更受欢迎，因为前者输入较为麻烦;二是线下口碑传播，驱动潜在客户自己上网通过搜索等方式找到相应的线上网店或社区;三是线下提供可以在线上使用的优惠券。

　　如果是消费型业务由线下引流至线上，就还需将客户最终引至官方网店或移动网店。消费型引流，除了上边说的策略外，还有另外两类办法：一是通过在地铁车站或公交车站等公共空间设立虚拟超市，潜在客户通过上面的二维码进入相应的购买页面;二是通过直接提供支付型二维码，直接完成消费。

　　由线上发起的引流通常分为两类：一是线上引流至线上，二是线上引流至线下。

　　如果是由线上引流至线上，则后者同样可能是官方网站/网店、移动APP/移动网店或各类社交网站上的官方账号，而前者则可能来自其他的线上平台。其方法和上边说的从线下引流至线上接近，只是广告、网址、二维码及优惠券能够在线上直接提供，操作上更方便。

　　如果是由线上引流至线下，则主要的手段通常有三种：一是线上发布能够供线下使用的优惠券;二是关注线上某账号后线下能够打折消费或获赠礼品;三是设计抽奖活动，要求其中某些环节必须在线下完成。

　　不得不再次提醒的是，引流只是O2O的第一步，相应的网站或社区，必须不断优化服务流程，让被引来的潜在客户能够注册并真正消费。显然，简单、实用或实惠，加上前面提到的广告、口碑或优惠券，是吸引潜在客户注册并消费的动力所在。

O2O留住老客户的引流策略是怎样的？

　　留住老客户的O2O运营策略中不少东西和上面引流策略类似，但其目标主要是让客户可以长期成为自己的忠实客户，可以长期消费或使用社区，最好能长期有较高的单笔消费额及消费频率，或者能长期成为活跃的社区客户，并且在必要合理的前提下，自觉自愿地游走于线下与线上平台。

　　这里强调让客户自觉自愿地、必要合理地去到线下或线上，就需要深入理解其后面的商业逻辑。

　　例如上边说的“线上社区+线下消费/社区”O2O商业组合模式，要认真思考，为什么要及怎样让客户从线上到线下?为什么要及怎么让客户从线下到线上?

　　在第一类O2O模式中，因为你的服务必须到线下消费，再忠实的老客户，最终也必须从线上到线下，否则没有办法实现真正的消费，甚至不能称为忠实客户。

　　那么怎样让老客户从线上到线下?这个问题实际上就是怎么让老客户重复消费的问题。主要还是经典的几招：一是新产品或服务的吸引力，二是积分优惠或促销活动，三是限时使用的优惠券。只不过，这些东西能够在线上被广泛传播，且常常有病毒或口碑效应，进而刺激客户到线下反复消费。

　　反之，这种模式中为什么让客户再回到线上?主要目的可能是让客户间交流互动，为客户提供售后或额外服务，让客户分享良好体验进而产生口碑效应。

　　那么怎么让客户回到线上?有些是线上服务的超值或超出客户想像，刺激客户惊讶之余在网上分享;有些则由商家组织抽奖或比赛，促使客户帮助扩大企业的品牌传播范围。

　　根据以上内容可以了解到O2O发展新客户的引流策略是什么，O2O留住老客户的引流策略是怎样的，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop。

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