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O2O模式融合了线上线下业务,让消费者购物更便利,企业更方便管理。现在很多企业都开始悄悄布局o2o业务,互联网的发展更是为o2o模式插上了翅膀。那么O2O怎么缩短信息不对称的距离?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。
O2O怎么缩短信息不对称的距离?
要从互联网购物自身的缺陷来说:
1、体验性差
网上购物,不能试穿,无法触摸实体,使用时好不好、整体感受如何无法获知,因为用户不可能因卖家强调好而百分百相信,毕竟准备要掏钱的货。而线下实体购买,握在手里如何,穿在身上感觉怎样,味道如何这个是一试即知。
2、即得性
在网上购物,再着急用也得等货送上门,哪怕物流再快,也不可能购买即得。围绕这个需求点,很多购物网站做了物流优化,即使如此,即得性仍是互联网的明显缺陷。
互联网(Online)的“信息对称”带来的价格优势,加上线下(Offline)的体验性和即得性优势,优化交易结构,升级商业模式,这就是O2O。
O2O是OnlinetoOfflin即线上线下结合。连接方式能够分为三类:消费者和直接服务者;消费者和服务者团队;消费者和服务者公司。
1、消费者与直接服务者
如滴滴打车:打车者在线上完成下单付费,线下消费。消费者坐上车即开始,服务者为司机。
2、消费者与服务者团队
诸如新买房子需要装修,需要设计师、项目负责人、装修人员、木匠、工匠等一个团队到场,多人协同工作,通过提供一站式装修服务的天猫家装e站,待完成付费后,会有专人装修团队来进行对接处理。
3.连接消费者与服务者公司
相对于第一类与第二类,有些服务业既需要多个人来协同,也需要提供固定的服务场所、大型设施。
o2o的三个发展阶段分别是什么?
一、互联网绝缘体时代
这一阶段诸如大卖场、日化、餐饮等实体都是将自己的促销信息印制在纸质的宣传单上,通过邮寄、自取等方式分发到用户手中,这种方式也是最为古老的方式。
这种方式的优点是简单直接,不需要用户有任何学习成本,一张简单的传单就可以得到全部的促销信息。然而,其缺点在当下也逐渐突出了刘家功夫针铺的客户可以只是济南城中的达官与百姓,但现在在中国市场的企业,需要面对的是庞大的中国市场,印刷再精美的传单,也需要在消费者手中才能发挥它的作用,才能给企业带来新的用户和新的营收。
二、互联网时代
企业发现,同样的一份传单,在互联网上进行传播,传播的面更加宽广,同时传播的成本更加低廉。例如利用大众点评、美团这样的平台,企业甚至能够将一份优惠券的成本控制到几毛钱,有些行业中甚至可以控制几分钱。与第一阶段本质相同,企业所传播的都是优惠券,不过通过互联网,企业大大降低了这种营销措施的成本。
然而,进化到第二阶段并没有消除优惠券模式的本质缺陷一一对券不对人。不管是不是借助互联网进行传播,优惠券确实是发到消费者手中,但企业核销的并不是消费者本人,而是消费者手中的券。
三、o2o互联时代
为了改变这个现状,第三阶段出现了,这也是我们认为当前最为高效合理的o2o阶段。其核心就是去中心化,从散点到散点,建立企业自身的o2o闭环。
上述就是关于o2o的内容了,想了解更多详情,可以持续关注易族智汇javashop,有任何问题,欢迎一起探讨。
郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。
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