一文讲透餐饮新零售“人货场”效率分别是什么?

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  新零售模式运用新技术、新工具重组“人货场”,实现更高效率的零售。那么餐饮新零售“人货场”效率分别是什么?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的,欢迎阅读,仅供参考。

餐饮新零售“人货场”效率分别是什么?

  一、人的效率

  零售的核心是人(消费者),因为有人才有购买,才有收入,“场”和“货”才显价值。

  线上空间是销售额、是零售收入;线下空间是评效、是店面单位空间的收入能力,若将这些指标拆解会得到这样一个公式:收入=流量*转化率*客单价*复购率。因此人效率的提升,也是流量的变化、转化率的变化、客单价的变化和复购率的变化。

  1、流量的变化

  零售的流量可分为三种,分别是旺铺流量、品牌流量和数字化流量。一个依托于地理位置,一个依赖于品牌认知,一个依靠于数字技术。

  首先,旺铺流量。传统获取流量的方式是选址流量,找个好位置,即能触达更多目标消费者的位置。

  其次,品牌流量。随着连锁模式的兴起、品牌意识的增长,餐饮业逐渐有了“品牌流量"的概念,消费者选品类时,会先选熟知的品牌产品。

  最后,数字化流量。随着互联网技术的成熟以及各大平台的兴起,零售流量也发生了改变。

  这种改变有二种,一种是购买来的平台流量;另一种是自己有控制权的私域流量。

  这些流量也被称为数字化流量,可以通过数字化工具,核算出产出比进而控制流量的成本和收益。

  2、转化率的变化

  在零售中决定转化率的指标有价格和品质、销量与评价、口碑和种草、描述和图片、品牌和活动。

  首先,价格和品质。衡量价格和品质的指标叫性价比,品质越好,价格越低,转化率越高,销量就爆。优化了需求的针对性,确保了活动和发券的灵活性,刺激了消费。这点也是大多数爆款零售产品所具备的特点:用新技术和工具打造极致性价比的餐饮零售品,提高转化率。

  其次,销量和评价。一旦用新零售的方式在各线上渠道销售产品,消费者便很难见到实物。为此,他们为减少受骗的可能性,会看销量判断产品的流行性,看评价判断产品的好坏性,以此综合对比该零售商品是否值得下单。

  紧接着,口碑和种草。现在的消费者对比完餐饮零售产品前,还会有一定的犹豫,因此,他们会看第三方的评测。

  最后,描述和图文。消费者在电商渠道获取的产品信息,大多是通过文字描述和图文展现。文字描述刺激着消费者理性消费,图文刺激着消费者感性购买。因此,布局新零售时,文案描述与图文展示也是提高转化率重要一环。

  3、客单价的变化

  新零售提高客单价有一个方法,叫做连带率:用特色产品积攒足够多的消费者,再根据消费者的需求去开发相关的零售商品提高客单价。

  4、复购的变化

  传统餐饮零售销售产品,会以统一会员的形式来锁定长期需求,抬高复购率。一旦产品放在零售渠道便需要针对不同零售平台,制定会员策略。

  二、场的效率

  传统零售的“场”多数是固定场所,新零售插上了新技术、新渠道的翅膀,将固定的场变成了24小时时段、无物理空间限制的“场”。

  “场”的变化,也带来信息流、物流、现金流的变化。信息流是消费者获取产品信息的手段;物流是消费者带走商品的方式;现金流是消费者购买产品时的支付形式。

  1、信息流的改变

  传统餐饮零售,消费者获取商品,只有去实体店,才可了解实物的价格、样貌以及口味。电商和外卖平台普及后,消费者获取产品信息的途径也发生了改变。这样的改变有好处也有弊端,好处是消费者了解产品信息更详细全面;弊端是不能直观立体地感受产品的具体细节。

  为解决这问题,餐饮新零售的“场”又进行了一次迭代升级,搭上了直播的便车,主要的形式是主播用直播展现产品真实样貌,用讲解分享产品详情。

  2、物流的变化

  以前消费者买完产品,要么线下吃,要么打包带走。物流体系的搭建,给“场”又增了两种方式:外卖配送和快递配送。

  3、现金流的改变

  传统的支付方式是现金支付,这种支付方式只能线下支付,还受物理空间所限,极大压制了消费购买欲。随着数字化货币技术与支付信用体系的建立和成熟,餐饮零售产品的支付方式摆脱了物理空间的依赖,变得随地可购买、随时可支付。

  三、货的效率

  零售的“货”的生存要经过D-M-S-B-b-C的过程:D(设计)开始构思产品,经过M(制造),经过S(供应链),经过B、b(大小商家),终于与C(消费者)见面。

  “货”的效率的提升,便是通过技术手段改变这路径或缩短这路径。如直播带货,去掉了大小商家,直接从产生制造,到供应链,再到消费者。所以直播带货的模式是:M—S—C。

  上述就是关于新零售的内容了,想了解更多详情,可以持续关注易族智汇javashop,有任何问题,欢迎一起探讨。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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