o2o平台如何实现共赢?

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       电商的迅速发展,让 O2O模式 大火起来,很多企业选择开发 O2O系统, 为企业获得更多的利润的,那么o2o平台如何实现共赢?下面是易族智汇javashop 为您编辑整理的,欢迎阅读,仅供参考。

 

(一)完善且可靠地信任机制

       移动互联网、物联网等新一代信息通信技术的出现和普及应用让O2O这一新兴的商业模式迅速落地,并在近几年快速发展。社区O2O方面,移动互联网、物联网、大数据处理等核心技术也在助推众多传统企业(本地社区服务企业、物业公司)和互联网企业加速融合线上渠道和线下服务。

       互联网环境下的交易模式要获得消费者的认可和接受,那就需要建立一个完善并且可靠地信任机制,让消费者信任商家、信任商家的产品、信任O2O模式的有用性与便捷性、信任O2O模式所提供的服务,从而消除心理障碍,从心底里真正认可和接受O2O电商模式,透过这个信任机制也可以为商家树立品牌形象和建立良好的口碑,吸引到更多的消费者。

       另外,信任机制的建立要求商家在产品信息、服务质量等方面做到真实、可靠、有效,要对消费者保有忠诚,同时也要求消费者对购买的产品和享受到的服务作出中肯、真实的评价和反馈,以利于商家后续的改良。信任机制要求的是双方信任、信息真实可靠,如此才能实现两方的互惠互利。

(二)虚拟社交社区

       虚拟社区是建立在互联网在人们日常生活中的普及程度基础上的,互联网在人类日常生活中普及程度越高,虚拟社区的建立就越具有可行性与必要性。

       移动网民的快速增长为O2O奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间,一方面移动端设备让用户的O2O行为更加高效。此外,移动上网门槛较低让O2O模式得以进入更广阔的线下领域。

       对于虚拟社区的经营,首先要建立在信任机制的基础上,将网站经营者、商家、营销人员、消费者引入到社区中去,利用虚拟社区消除信息的不对称,使得消费者能够详细、清楚地了解到商品的信息,同时营销人员也能够在虚拟社区里更好地接触到实体市场上的消费者,从而便捷地了解到消费者的真实需求,社区为商家形成的良好口碑也能够引导其他的消费者产生购买欲望,刺激人们产生消费行为。

(三)提高用户体验过程中的互动性

       O2O电子商务模式依托于互联网而生存,而消费者对这一新模式存在很多的疑问与不信任,为了消除这些障碍因素就必须进一步增强O2O商家与消费者的互动性。

       网络互动包括了四种类型:组织者与成员、成员之间、社区网站的互动以及组织者与社区。组织者是贯穿整个互动网络的主角,同时也是主要联络人,它起着领导者和推动者的作用在社区网站里,商家可以通过线上推广互动使得消费者成为某一社区的一员,然后在社区里进行推广,同时采集成员的需求信息,并与他们进行实时、有效的互动,增强双方的信任,进一步消除信息不对称。

       组织者将信息传递给各成员,并且组织者在与各成员进行网络互动时,也可以通过某一不特定成员将信息再传递给其他成员。在这一过程中,实际上O2O商家就在网络上完成了产品的宣传、推广活动,并且消费者在使用产品后的反馈信息也可以在这些社区里进行反映,商家在收到反馈信息后就要及时改进,并且要与消费者作进一步的深入沟通,在确保充分了解问题的实质后做出改进措施,以此来保持消费者的忠诚度。

       此外,组织者同样起到维护信息安全的作用,除了保护消费者的个人隐私外,对于成员之间的互动也要加以关注,对一些不良信息、有意损害商家利益的信息和成员要及时处理,以免给自己和消费者造成不利损失。

(四)驱动“互联网+”与O2O电商的融合

       O2O电子商务模式以互联网作为生存环境的依托基础,在当前大数据、“互联网+”发展的浪潮下,O2O电子商务企业应该与“互联网+”紧密联合,充分利用大数据的海量信息搜集、存储与分析的功能,深度挖掘出消费者的隐性需求,并且进一步挖掘和吸引潜在消费者,为消费者带来更贴心的服务以及更优质的产品。

       以上就是对o2o平台如何实现共赢?一个大致的简述。如需选择现有的商城系统来搭建自己的商城,可以参考易族智汇Javashop,它有成熟的电商系统开发经验,完整的商城解决方案和成熟的系统架构,可以省时省力省心的就拥有自己的O2O商城系统。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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