o2o服务平台模式分析

　　1、全渠道购物成为趋势

　　随着获取信息的方式越来越简单，用户也更倾向于通过在线上研究再到实体店体验，然后选择在线上或者门店下单，因此未来全渠道将成为常态。但线下渠道仍是客户体验和销售转化的重要节点。实体零售店对于全渠道体验至关重要，品牌应利用好实体门店的作用。

　　2、场景式消费更频繁

　　用户在各种生活场景中经常激发购物冲动，所以o2o服务平台可以着手于用户的生活场景，并将其触达转换为零售场景，刺激用户快速进行消费。

　　3、提供个性化定制能力

　　对于非刚需品类、新兴产品、换代频繁的产品而言，更加导致消费者的购买转化率低下。消费者渴望更多定制化产品和服务，而有时则是寻求满足特定使用要求的服务，如短期租用商品或短期试用。企业可以通过试水创新的服务模式、同时提供个性化定制能力，让自己从众多竞争对手当中脱颖而出。

4、提供个性化的服务

　　数据驱动的深度个性化被理解和实现个性化服务，是消费者的一贯需求。在零售新时代，企业可以基于大数据积累和分析，增强对消费者的了解，提供针对性的推荐和全渠道服务，改善购物体验，创造更大的价值。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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