O2O的商业组合模式是什么 O2O怎么来引流?

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  O2O的商业组合模式是什么?O2O怎么来引流?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

O2O的商业组合模式是什么?

  对于O2O的应用,有一点必须首先理清思路,即O2O面向的是同时包含线下与线下业务或社区的企业,其有四种线下线上组合模式。

  1、“线上社区+线下消费/社区”。这是一种必须到线下进行消费的O2O模式,线上主要是在线交流互动,并开展一定的优惠或促销活动。这种模式适应于必须亲自到现场消费的宾馆、餐饮及其他领域。

  2、“线上消费/社区+线下社区”。这是一种只在线上销售的O2O模式,线上还有在线交流或开展促销作用,线下主要是面对面的交流互动或现场展示。这种模式适应于无线下门店仅有线上网店的纯线上电商领域。

  3、“线上消费/社区+线下消费/社区”。这是一种线上与线下同时进行销售的O2O模式,线上、线下都有交流互动的需求,线上与线下还可以分别开展优惠或促销活动。这种模式适应于线上有网店且线下有门店的领域。

  4、“线上社区+线下社区”。这是一种无销售业务的O2O模式,适用于同时需要线下及线下交流互动的社交平台。

  如果仔细分析线上消费/社区这块,其可能还分为多个阵地,如官方网站/网店、移动APP/移动网店及各类社交网站上的官方账号,它们之间还有引流问题。

  不论是以上哪种组合的O2O商业模式,都需要将新客户引流过来及留住老客户。只不过,引流可能发起于线上或线下。从线上发起的引流可能将新客户引至线下或线上,从线下发起的引流则将新客户引至线上(从线下引流至线下不属于本文讨论范围)。

  当新客户被引至线下或线上平台后,需要有优化过的注册及服务流程,促使他们转化为你真正的客户,并开始消费或融入社区。然后,目标的重点则转到让已经成为客户的人愿意长期消费或使用你的社区,并让他们愿意在线上与线下的闭环中往返。

O2O怎么来引流?

  由线下发起的O2O引流的首要任务是,将客户引至线上的官方网站/网店、移动APP/移动网店或各类社交网站上的官方账号。

  如果是普通的由线下引流至线上,则主要的手段通常有三类:一是线上广告刺激,其中可以同时提供网址或对应的二维码,供客户输入或拍照,显然后者目前更受欢迎,因为前者输入较为麻烦;二是线下口碑传播,驱动潜在客户自己上网通过搜索等方式找到相应的线上网店或社区;三是线下提供可以在线上使用的优惠券。

  如果是消费型业务由线下引流至线上,则还需将客户最终引至官方网店或移动网店。消费型引流,除了上述策略外,还可以有另外两类办法:一是通过在地铁车站或公交车站等公共空间设立虚拟超市,潜在客户通过上面的二维码进入相应的购买页面;二是通过直接提供支付型二维码,直接完成消费。

  由线上发起的引流通常分为两类:一是线上引流至线上,二是线上引流至线下。

  如果是由线上引流至线上,则后者同样可能是官方网站/网店、移动APP/移动网店或各类社交网站上的官方账号,而前者则可能来自其他的线上平台。其方法与上述从线下引流至线上接近,只是广告、网址、二维码及优惠券可以在线上直接提供,操作上更方便。

  如果是由线上引流至线下,则主要的手段通常有三类:一是线上发布可以供线下使用的优惠券;二是关注线上某账号后线下可以打折消费或获赠礼品;三是设计抽奖活动,要求其中某些环节必须在线下完成。

  不得不再次提醒的是,引流只是O2O的第一步,相应的网站或社区,必须不断优化服务流程,让被引来的潜在客户能够注册并真正消费。显然,简单、实用或实惠,加上前面提到的广告、口碑或优惠券,是吸引潜在客户注册并消费的动力所在。

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郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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