O2O应该怎么做 O2O用户的核心需求是什么?

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  O2O应该怎么做?O2O用户的核心需求是什么?看完易族智汇javashop 为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

  O2O应该怎么做?

  线下

  线上怎么做这个问题我们先暂时搁置一下,我们先看看O2O中最重要的线下环节,因为在目前电子商务飞速发展的时代,我们已经看到大量的线下实体店在逐渐衰败甚至消失,比如零售业。但如果没有线下实体店,O2O又从何谈起呢?如果我们要进行创业,究竟什么样的线下实体店才不会受到电商冲击呢?

  答案其实很简单,注重社交和产品(服务)线下体验的行业。

  我们就拿受电商冲击最严重的实物零售业来举例,没错,衣服确实可以在网上买,但房子你敢在网上买么?你不去亲自看,亲自敲敲墙听听是否瓷实,你怎样确定质量?包括汽车,是不是只有亲自试驾才能体会到什么感觉?而二手车买卖则更加依赖线下。这就是O2O中线下部分的精髓所在。有些行业天生具有O2O的基因,比如餐饮,娱乐行业,而像零售业这种很容易被电商冲击的行业则更多的需要发掘线下体验部分,就拿衣服来说,你说真正的私人订制目前能在网上订么?就给个尺寸就能做出完美匹配的衣服么?

  线上

  很多所谓做O2O的就是线上线下都在做销售,但这种模式一旦处理不好,很容易造成左右手互博的困境。毕竟你线下的店租,人工,水电,税等等一系列的开销都要远高于线上,如果同一个产品你线上线下同价销售,除了服务型产品外,实体产品很容易造成线下门店亏损。

  既然是线上到线下,那么具体消费在哪怎么消费的并不重要,重要的是消费者通过你的线上服务产生对你线下延伸服务的兴趣。

  O2O用户的核心需求是什么?

  1、内容要有趣的表达

  移动互联时代,生活服务O2O品牌与用户沟通需要更多的“娱乐精神”,需要更多的“有趣”传递、有料表达;用户希望在官网介绍时更多融入互联网的语言,亲、小伙伴等多次应用,给自己起一个好听、响亮的“客户名称”,相信用户会更加喜欢;

  如生活服务O2O美食服务时对“快递小哥”的生动描述,到家烹饪美食

  同时把服务的过程多些情趣,细节上多些“爆时与大厨的互动等,这些有趣、有料的内容相信很容易引发用户共鸣。

  2、提供服务性价比要高

  生活服务O2O服务性价比在用户看来,须足够高;用户可以用同样的价格买到更多的服务、更好的服务、更高的服务;可以用同样的价格享受更多次的美容、美体和教育等服务,可以自我设定服务时间、服务地点等,可以自我选定自己欣赏的服务技师等,将更多的服务选择权给用户,充分发挥用户的“服务自主权”。

  3、让用户得到真正的实惠

  既然是互联网经济,是生活服务O2O,很多用户尤其是社区用户希望有一些特价优惠活动,可以是“下单有礼”,可以是“分享有礼”,也可以是“消费卡购买优惠”等,比较好的当然是“从体验券、下单优惠、分享有礼到消费卡购买优惠”等一条龙的服务,这样用户才能享受更放心的服务,服务体验更加省心。

  以上就是整理关于O2O的内容了,想了解系统功能详情、免费点击查看>>易族智汇javashop了解更多关于O2O的内容。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

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