O2O模式融合了线上线下业务，让消费者购物更便利，企业更方便管理。现在很多企业都开始悄悄布局o2o业务，互联网的发展更是为o2o模式插上了翅膀。那么为什么说要做好O2O业务必须综合提升数字化思维。看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了，欢迎阅读，仅供参考。

O2O线上线下一体化，综合提升数字化思维

O2O品类和传统门店销售品类有哪些明显的不同？

　　生鲜商品线上卖的更多的是标品。线下门店服务的是卖场附近的居民，每次去门店散货周边都围了一圈人，有很强的”人间烟火气息“，消费者逛超市挑选商品挑挑拣拣的，选的都是自己中意的商品;但对线上来说，我们售卖的大多是标准化的商品，品质都是统一的，消费者在拿到商品的时候不会有很大落差。标品还有一个好处，就是方便拣货和配送。

　　选品最主要的还是保障消费者的基础需求，还是生鲜、日配、粮油这类的商品。不管用户怎么样的变化，这些品类还会是首选。其次是要思考用什么样的品去实现线上的增量。我们的经验是用户扩层，在保障现有用户需求基础上，增加符合年轻消费群体需求的”网红商品“。当然，商品也应该不断迭代优化。零售联合云系统会对售卖商品表现进行综合打分，对于表现不好的商品需要及时做汰换。

如何运营好O2O渠道？有哪些关键节点？

　　最关键最核心的还是人这块，还是要做好消费者的基础画像。我们要了解我们现有的这个用户是谁?他们年龄结构是什么样的?需求偏好都有哪些?等等这些问题。然后还有一点是，我们要明确未来想发展、想实现增量的人群是什么样?提前做好规划，有针对性的进行运营。

　　“货”这个因素刚才分享的比较多，这里就不再重复了。

　　关于“场”，要思考如何把用户在线上的这种消费者场搭建好，给他提供更极致的这种消费体验。线上的“场”不只是线上购买的APP或者小程序这些，它也包括履约能力和客服。送过来商品是不是准时、商品或者订单出了问题客服是不是能够为用户及时处理问题，这也是要重点关注的。

　　线上和线下是不能割裂开去做的。现在都说“线上线下一体化”，无论线上还是线下，都应该围绕消费者的需求和偏好这个核心来展开。商家要依托门店和供应链优势，将各种线上销售渠道建立起来，比如小程序、APP等，线上渠道要利用于数字化营销方法，为线下打开增长通路。

　　以上内容就是关于o2o的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。