O2O模式是电子商务的一种商业模式，随着电子商务的不断发展，O2O模式也衍生出不同类型的商业模式。下面是易族智汇javashop为您编辑整理的医药O2O业务怎么运营提高营业额，什么样的医药O2O产品能满足用户需求，希望能帮到您。

医药O2O业务怎么运营提高营业额？

　　1、要有支撑O2O运营的强大供应链。

　　这是单体药店和中小连锁最大的问题，若供应链产品价格贵，拼不过大连锁，就无任何竞争力可谈;

　　2、要有专业运营人才，并搭建运营团队。

　　很多药店内部由一人身兼多职，但是不知道O2O运营需要精细化运营，扎下根来，才可以做得好。

　　3、公司要进行人力和财力的大投入，从技术、软件到ERP系统等，都需要配套和完善。

　　在现实中，很多单体药店、中小连锁往往不能具备以上所有的条件，一些药店在品类上有缺失，一些药店在社群、直播等营销手段上有欠缺，一些药店在私域平台基础搭建和数据链接上技术不足，等等。

什么样的医药O2O产品能满足用户需求？

　　一是药品齐全。

　　消费者的购药需求大体分为处方药和非处方药购买。我们经常见的病类如感冒，基本是不需要去医院就诊的，大部分用户会选择在药店直接购买药品自诊自治，该药品多属于OTC类药品，在药店可以直接购买。另一类处方药，例如抗生素药物，需要持医院处方单，或在医院药房购买，或拿处方单在药店购买。目前市面上所有医药O2O产品均是非处方药销售，对于处方药需要则是一块空白，据专业医药研究机构调查，国内处方药销售超过80%是在医院。医药O2O除去提供非处方药外，处方药才是一个巨大的需求市场。由此可见，用户的第一需求是使用医药O2O产品能够买到自己需要的药品，包括处方药和非处方药。

　　二是药品保真。

　　据腾讯企鹅智库调查，有超过六成的消费者始终担心网购药品会是假药，因药品属于特殊消费品，人们的线上药品习惯和对线上药品的信任还没有养成。消费者购买药品通常在医院和药店，这两种传统渠道都具有国家认证资格，药品的流通可以查询、追踪，具有很高的安全性。目前市面的医药O2O类APP多是联合药企或知名药店合作，所售药品均能保证药品真实，质量可靠。由此可见，用户的第二需求是使用医药O2O产品能够买到保真的药品，这一点现有产品基本能够实现。

　　三是专业指导。

　　国内各类疾病的药品种类众多，同一成分药物具有繁多的药品名称，一般的消费者没有专业医药鉴别能力，还有相同的药品对于病症来说也具有细微的差别，在对症治疗时会表现出不同的功效，在没有专业药剂师的指导下随意购买药品自治，本身就带来一定用药安全隐患。所以，专业的用药指导才是医药O2O应该着重考虑的问题，如果有产品能够提供专业药剂师一对一的用药指导，这才是打开医药O2O市场的关键。由此可见，用户的第三需求是使用医药O2O产品能够提供药剂师一对一用药指导服务。

　　四是药价便宜。

　　非处方药市场竞争较为激烈，该类药品价格因受到市场竞争的调整，价格相对稳定、差异小。但是处方药的价格差额较大，同一种药品，医院药房与院外药店的差额可能达到30%-50%。医药O2O产品如果能够打破这种药品信息的不对称，让用户清清楚楚的看到药品价格的差异，这种产品才是真正解决了用户的痛点，据笔者所知目前国内仅有“药比较”能够实现药价比较，降低用户药费。由此可见，用户的第四需求是使用医药O2O产品能够节省药费。

　　五是及时配送。

　　药品属于急需品，当用药需求发生时高于其他需求，消费者生病的时候让他自己出门买药显然是“反人类”的做法，最好是能够将药品配送上门，并且在极短的时间内拿到药品。这“最后一公里”的及时性显然成为目前医药O2O产品的标配，由此可见，用户的第五需求是使用医药O2O产品能够及时送药上门。

　　综上所述，可以大致的了解到医药O2O业务怎么运营提高营业额，什么样的医药O2O产品能满足用户需求，想要了解更多o2o方面的内容，可以持续关注易族智汇javashopO2O栏目。

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