新零售是近几年比较热议的一个词，零售业至今已经有100多年的历史，新零售是不断发展产生的，从人们的生活习惯、购物习惯，甚至社会各方面的发展，才有今天的新零售。那么新零售重构了“人货场”，怎么看消费者体验成为增长核心?从业务数字化角度理解新零售是什么?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了，欢迎阅读，仅供参考。

新零售重构了“人货场”，怎么看消费者体验成为增长核心？

　　不管是传统零售行业还是新零售，它们自始至终的三个核心要素都是人、货、场，通俗说就是消费者、商品和场地，经过不断的发生变化，它们的主导关系已经发生了更迭。“人”从被动到主动，成为“货”和“场”的核心。“货”则由单一的有形、实体商品向“产品+体验”、“产品+服务”、“产品+社交”等结合有形与无形双重形式的“产品+”转变。“场”的变化体现在消费旅程各个环节上的全渠道深度融合，通过多个场景的营销实现渠道间的相互引流与助益，同时在消费者消费旅程的各个环节上都实现多个“场”之间的无缝对接，全面优化消费体验。

　　而消费者收入水平的提高和消费观念的转变让消费体验成为了新零售的关注重点。“人”成为了新零售时代的核心要素，消费者的态度与行为影响着品牌商的决策。此外，由于电商的崛起，人们的消费行为已经不局限于地点，因此“场”的重要性也逐渐下降，“人—货—场”的零售模式成为了新零售时代的大势所趋。

　　“人货场”形态模式的重构推动着体验的转变，所以，品牌商需要综合借助数据智能技术，无限贴近消费者的内心，来深入洞悉他们的习惯与偏好，从而有针对性地进行产品创新和策略优化，带来更完善的服务体验。

从业务数字化角度理解新零售是什么？

　　零售业务的数字化本质就是“人-货-场”的数字化。业务的数字化这块，本质是要通过把原来线下的体验、营销、交易、服务用线上的数字系统来去承载，实现数字化的业务。这里面又分为人、货、场的重构。

　　1、“人”数字化

　　指的是构建消费者画像，把消费者的所有行为数字化，根据数据分析的结果建立对用户的精准化服务。简单来说就是给你打标签，然后根据同类标签用户的购物习惯或者你的浏览行为，给你推荐商品。数字化用户不仅对分析用户需求有帮助，同时对营销活动也很适合。可以根据你经常性的一个习惯，判断用户的生命周期，首购的送什么券、裂变的送什么券、复购会员的送什么券，达到提升获客率和转化率的效果，通过会员的分层进行个性化的营销和服务，实现更细化的精细化的运营。

　　2、“货”数字化

　　货的数字化是指每个商品都需要建档管理，打上电子标签，从采购、收货、入库、上架、取货、打包、配送整个链路都要数字化，这样才有可能精细化控制商品的整个链路。同时，精细化管理的商品，通过数据分析还可以洞察市场需求，从而提供一些决策建议。

　　3、“场”数字化

　　场的数字化，可以理解为仓库数字化与交易场所数字化。仓库数字化意味着商品签收、质检、入库、盘点、调拨、出库都有对应的数据记录，其中的商品信息能把整个入库信息链接起来，货架与商品的摆放也通过数字化的形式管理，提高拣货效率;交易场所的数字化，意味着商店货架的陈列本身也是容器化，每一个位置都是有编码管理，商品上架的时候，通过扫描把商品的陈列和电子标签都联动起来，还可以对场的人流的进行识别，分析流量转化率。

　　实现人货场的全链路数字化，提高了零售企业的管理效率，优化了销售流程，提升了用户服务体验，是新零售的重要特点。

　　上述就是关于新零售的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

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