企微SCRM-促活转化-企业话术操作手册

一、功能介绍

　　添加企业话术，对已添加的话术进行编辑、删除等操作。

　　企业话术在快捷回复中显示。

二、操作路径

　　通过【总部】-【企微SCRM】-【促活转化】-【企业话术】进行操作。

三、操作流程

1.新增

　　登录总部，进入到企业话术页面，点击“新增话术”按钮，进入到新增话术页面，输入信息，点击保存，新增成功。

　　注：新增话术时选择分类如有二级分类，则可进行选择，如无二级分类则无法选择分类。

2.编辑

　　登录总部，进入到企业话术页面，对已添加的企业话术点击“操作-编辑”按钮，进入到编辑页面，修改信息，点击保存，编辑成功。

3.删除

　　登录总部，进入到企业话术页面，对已添加的企业话术点击“操作-删除”按钮，弹出删除确认提示，点击确定删除成功;点击取消删除失败。

4.搜索

　　登录总部，进入到企业话术页面，点击右上角的搜索框/高级搜索，输入搜索条件，进行条件搜索。

5.配置快捷回复

　　请先根据以下步骤配置好快捷回复

　　1)使用管理员账号登录企业微信，进入客户联系-》聊天工具进行配置

　　2)点击配置应用页面

　　3)选择应用弹框中选择【私域助手】小程序

　　4)输入页面名称：快捷回复，输入页面内容：customer-module/quick-reply

　　5)将配置好的快捷回复拖动到最前面

　　6)导购与客户进行对话时可使用快捷回复术语进行回复

6.显示

　　在快捷回复中配置好的企业话术，可以显示总部添加的企业话术。

　　企业微信中可以进行企业话术快捷回复。

　　客户收到快捷回复页面展示样式如下图：

　　根据以上内容可以了解到Javashop新零售系统总部端企微SCRM模块促活转化企业话术操作，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。