为什么要新零售?新零售的“人、货、场”需要哪些变化?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了，欢迎阅读，仅供参考。

为什么要新零售？

　　1、消费升级

　　今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。第一个是消费者发生改变：70、80年代，大家用票买东西，能买到东西就满足了;品牌时代，消费者的需求是能买到有品牌、好的东西;今天物资丰富，消费者想买到想要的东西，商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变：从便宜到便利，消费者希望买到便利的东西;从品牌到品质，当前品牌众多，消费者希望买到好品质的东西;从实用到实惠，消费者希望好货不贵。这三点是当前消费的基本特征。此外，消费者还希望商品具有独特性，店铺、产品、服务都要具备独特性;而最高级的消费是感动，只要能感动消费者，生意就不难做。

　　2、科技创新

　　每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代，农民去山上砍一根竹子，一半做扁担，一半编箩筐，挑上东西去卖就可以做生意;坐商时代，有店面就能做生意;网商时代要懂电脑开网店，电脑、互联网就是商业基础设施;今天是大数据时代，但是行商、坐商、网商依旧存在，基础设施变得更加复杂，所以生意越来越难做。而商业基础设施不断发展改变，导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西，即用“脚”购物;网店出现后，用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物;随着大数据的发展，将音箱与电商系统互联后，现在可以用“嘴”购物，例如天猫精灵语音购物;之后就是VR购物，即用“眼”;甚至未来是用脑“意念”购物，我们想一下要购买的东西，几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了，现实中有人可以用脑电波控制无人机的飞行轨迹。

　　所以，消费升级与科技创新，带来的结果必然是要出现新零售。

新零售的“人、货、场”需要哪些变化？

　　人的变化：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此以前旺铺很抢手;弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售;强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，要让导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

　　货的变化：首先，传统零售商家都是卖店铺内的现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家需要重塑供应链，新零售商家可以卖自家货，也要可以卖他家货。其次，今后当消费者数字化之后，消费者不再只是简单的购买商品，而是需要商家提供一体化、一条龙的服务，即购买到一整套生活解决方案。方案里面包括实物商品、虚拟商品、服务商品等，课程、知识都可以是商品。因此新零售店铺必须是能够提供实物、虚拟、服务等三种商品的店铺，而这也是又一城软件的开发思路。

　　场的变化：当商家将消费者聚集起来，根据消费者需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。新零售时代的消费者，其购物的习惯不再过于强调“零售的场所”，而是更多在于“零售的场景”。在哪里买东西不是最重要的，门店、PC端、移动端、智能音箱等哪个都行，最为关键的是什么的购物场景模式下更能吸引消费者做决定，买到更舒心，体验更极致。

　　因此，新零售就是“人、货、场”的重构，今后的店铺将不按照类目区分，而是按照人群区分。

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