订单需求说明

概述


  1. 订单分为款到发货货到付款两种。
  2. 款到发货是买家通过在线支付或线下支付先将款项支付到平台,系统确认款项入账无误后由商家发货,此款项扣除佣金后按周期支付给商家。
  3. 货到付款是商家签约快递公司来完货到付款,买家下单后,商家先发货给买家,由快递公司收款,款项收到商家,此款项在佣金计算中要进行扣减。
  4. 款到发货的订单未付款前后台可以执行取消订单操作,货到付款的订单未发货前后台可以执行取消订单操作。
  5. 款到发货的订单未付款前可以修改订单价格,货到付款的订单未发货前可以修改订单价格。

款到发货订单流程


一、流程概览

二、流程详细说明

1、创建订单:买家登录后才能创建订单,结算时选择在线支付,不用选择具体的支付方式(微信支付宝等)。
2、确认订单:系统会自动进行订单确认,此环节根据用户需要可定制为人工确认订单,目前Javashop系统是默认自动确认。
3、支付环节:用户可通过在线跳转到第三方支付平台完成在线支付,也可以由平台财务手工确认收款,此款项收入至平台账户。

说明:1、 在买家付款之前,商家可以手工调整订单价格,一旦支付后,订单价格不允许修改。
     2、 买家选择具体的支付方式(微信、支付宝等)进行支付,此时会跳转到相应的第三方支付网站完成支付过程,支付操作完成后会跳转
         回Javashop商城系统 
     3、 第三方支付平台(微信、支付宝等)会在后端通知Javashop商城系统用户操作支付是否成功的状态,Javashop系统对订单进行相应
         支付状态的更新。

4、取消订单:订单在未发货之前可以被买家取消,如果已经支付,则进入售后环节。
5、发 货:如果订单支付成功,商家可以选择相应的物流公司进行发货操作。
6、确认收货:买家收到货后可以确认收货,如果买家没有及时确认,系统会根据设定的超时时间自动确认收货。

7、申请退货:确认收货后的订单可以申请退货,此时进入售后环节。
8、完 成:对于确认收货的订单,系统会根据设定的收货后完成天数更新订单为完成状态

货到付款订单流程


一、货到付款流程概览

二、货到付款详细说明

1、创建订单:买家登录后才能创建订单,结算时选择货到付款。
2、确认订单:系统会自动进行订单确认,此环节根据用户需要可定制为人工确认订单,目前Javashop系统是默认自动确认。
3、取消订单:订单未发货之前,卖家和买家均可以取消订单,如果卖家取消订单,原因记录为:“恶意订单”。
4、发 货:确认订单后,商家可以选择相应的物流公司进行发货操作。
5、确认收货:买家收到货后可以确认收货,如果买家没有及时确认,系统会根据设定的超时时间自动确认收货。

6、申请退货:确认收货后的订单可以申请退货,此时进入售后环节。
7、支付环节:订单发货或确认收货后,商家可以确认支付,如果商家没有及时确认,系统会根据设定的超时时间自动确认支付。

8、完成:对于已经确认支付的订单,系统会根据设定的天数更新订单为完成状态,比如设定为15天,则订单(收货/拒收/已支付 )后15天会更新为完成状态。

需要设定的扫描时间及默认值

设置项 默认值 说明
自动取消订单天数 1天 仅对款到发货的订单有效,未付款的订单N天未付款自动取消订单
自动确认收货天数 10天 自发货之日起,N天未收货则自动确认收货
自动完成天数 7天 需要完成的订单,N天后标记为完成状态,款到发货:确认收货的订单/取消的订单,货到付款:已支付/取消的订单
自动支付天数 3天 仅对货到付款订单有效,确认收货之时候起,N天后自动确认付款。
售后失效天数 30天 自收货之日起,N天后不允许发起售后
评价超时天数 15天 自收货之日起,N天后自动好评。

订单状态显示

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