电商的快速发展，很多人对它关注越来越多，电商运营也是电商中的一个关键之一。那么为什么说电商运营是一个“营销+管理”的重要角色?做好电商运营需要哪些底层能力?下面是易族智汇javashop为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

为什么说电商运营是一个“营销+管理”的重要角色？

　　首先，运营的角色是由它的工作性质所决定的。

　　运营不是某个独立环节的基层执行者，而是一个项目营销人。

　　电商运营环节的所有工作，都是“相互影响、不可分割”的。

　　产品、包装、设计、推广、价格、促销、流量、文案、客服、详情、活动，每个环节都没有办法独立存在，必然受到其他环节的影响。

　　产品本身有问题，走淘宝客搂一杆子，能打到几条鱼，但后续一大堆差评也会把店铺搞死;

　　产品优秀，但是图片做的不行，或者文案不行，产品的价值没有办法被买家感知，销售也就很难做好。

　　流量优化的好，但是客服不给力，转化低，最终只能是流量引入的越多，排名越靠后，浪费的推广费越多。

　　因此，电商运营不是一招“降龙十八掌”这种绝杀招。而是一套组合拳。既然是组合拳，如果其他环节运营都没有控制权，我们能做好吗?

　　显然做不好，因此，运营要想做好，也一定是一个管理者的角色。

　　从选品到售后、客户回购，中间会涉及到十几个环节，而每一个环节，运营不仅要照顾到，而且要可以把控节奏。

　　另外，从岗位的层级和不同岗位关注的问题，我们来看下运营的角色。

　　对于大多数电商公司而言，层级都不会太多，很多运营都是直接向老板汇报。

　　那么也就说，这样的企业，组织层级一共有三层：执行层，管理层、决策层。

　　我们来对比一下，运营与推广人员、客服人员在工作职能上有哪些区别?和与板又有什么样的区别?

　　首先，专业的推广人员和客服人员、策划人员，他们是属于基层的执行者，他们日常更专注这样的问题：如何做好主图?如何做好详情页?怎么优化推广ROI?这些都是属于“单点式问题”。

　　而老板呢?他关心的其实只有一件事，那就是怎么让公司赚到钱?

　　作为两者之间的运营，要做的事情是怎么带领团队实现销售目标，让老板赚到钱?

　　这三个层级，可以说，运营除了不完全对利润负责，其实已经非常接近老板的角色。

　　很多人可能会说，大企业就不是这样。确实，我们看很多规模较大的企业，像是森马电商、宝尊，他们的层级设置确实更为复杂，有运营总监、运营经理、店长、推广专员、活动专员、策划专员，但其实也只是将岗位职能做了细分。

　　运营总监就是高级运营，依然是管理+营销的角色;

　　而当前绝大多数的电商企业，人数都不会太多。

做好电商运营需要哪些底层能力？

　　能够分为两大类：动手能力、思考能力。

　　1、动手能力。团队成员有任何一个不在岗位，你都可以顶上。尤其是对于小项目或者发展初期的项目，不可能所有岗位都配备齐全，这时候你要能够兼顾到其他岗位。

　　这就要求，你不仅要熟悉后台操作，同时熟悉产品知识、数据分析方法、推广策划、客服，甚至是设计。

　　2、思考能力。在执行的基础上，要高于简单的执行，关注店铺整体，做事有逻辑性、条理性。

　　根据以上内容可以了解到为什么说电商运营是一个“营销+管理”的重要角色，做好电商运营需要哪些底层能力，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop。

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