电子商务的出现改变了人们的购物习惯,甚至让我们的生活也发生了很大的变化，在这种大环境下，越来越多的企业加入到电商大军中。那么，电商运营存在的问题及解决对策是什么?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了，欢迎阅读，仅供参考。

电商运营存在的问题及解决对策是什么？

　　问题1、

　　目标受众群体覆盖不够，主要是因为每一个电商平台的市场定位及战略方针有所不同才会导致用户群体覆盖不到。互联网还没有在整个人群中普及。最明显的表现是中青年用户多，老年用户少;城市人口大多上网，农村人口较少。

　　简单来说，城市中互联网接入比例较高的人群集中在青年与中年人。所以，企业在进行网络营销时必须考虑受众的特点。

　　对策1、

　　企业在实施网络营销策略时，一定要根据实际情况。如果公司生产的产品是针对老年人的保健品或农产品，就不适合努力进行网络营销。在这种情况下，网络营销只是一种非常不重要的附属营销手段。企业仍应侧重于适合自身企业的传统营销。在互联网变得更加普及之后，他们会逐渐加大网络营销力度。

　　问题2、

　　看不到真实的样子，用户难免会有疑虑。俗话说，眼见为实。消费者在网上购物时通常会产生疑虑。这个产品真的和刚才介绍的一样好吗?下单后是否能及时收到货?各种顾虑让消费者依然愿意亲自去商场购买，感到安心。

　　对策2、

　　首先要通过传统的营销手段树立品牌形象。一般名牌企业更容易让人相信，这样能够减轻消费者的疑虑。其次，在网上推广和介绍产品时，一定要实事求是，不能夸大，让顾客产生不符合事实的过高期望。期望越高，失望就越容易。一次失望会影响下一次购买。及时做好网上订单的处理工作。公司应该有专人负责处理网上交易。收到订单后，没有出现延误，发货后要及时联系客户。

　　问题3、

　　如今网上购物的支付集接口已有很多通道，由于种种原因，通常有的还是支持微信、支付宝、线上转账，但有的平台会缺少一定的支付渠道。这很可能会引起客户的抗拒，这将对电商商家们的营销产生不利影响。

　　对策3、

　　企业在实施网络营销策略时，一定要根据实际情况。如果公司生产的产品是针对老年人的保健品或农产品，就不适合努力进行网络营销。在这种情况下，网络营销只是一种非常不重要的附属营销手段。企业仍应侧重于适合自身企业的传统营销。在互联网变得更加普及之后，他们会逐渐加大网络营销力度。

　　根据以上内容可以了解到电商运营存在的问题及解决对策是什么，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop。

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