电商市场竞争越来越激烈，做电商的企业也越来越多，很多人觉得不管怎么做都带不动搜索流量，其实更多的是买家群体成长了。那么电商平台B2C模式卖家怎么做到精细化运营?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了，欢迎阅读，仅供参考。

电商平台B2C模式卖家怎么做到精细化运营？

　　B2C电商平台都讲究个“千人千面”，千人千面是平台搜索排名的一种算法，就是系统根据顾客的特征与需求，在页面为每个人提供个性化的宝贝展示，每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝，目的在于提升客户体验与转化率，因此这也就涉及到了店铺精细化运营，把自己的店铺往淘宝正规店铺去靠拢，打造精品爆款店铺，这就属于店铺精细化运营。

　　一、销售给谁

　　作为产品的卖家，是否有分析过自己服务的客户群体都有哪些，他们想要什么，你的产品又是否可以满足他们的需求?

　　1、切分人群

　　产品运营者需要了解人群的消费价值，并且可以通过产品价值分析，精准定位店铺人群，要深入了解使用产品的人是谁，购买产品的人是谁，以及他们的最大需求是什么?

　　也就是说要从消费者角度，找优势榜样商家还没做到的点，根据人群需求，去匹配产品，快狠准的去做到极致。

　　2、降维攻击

　　在对店铺人群定位时，应该要有舍弃的心态，真正的做到精细化运营。

　　精细化运营不要求考虑的面面俱到，更多的是要求产品运营者在理解一个产品的基础上，通过对市场行情的分析，只定位一种人群，挖掘客户的唯一痛点。

　　然后强调四个一，“一个产品，一个人群，把一个点做到极致，用心去做赢得一个亿的市场。”

　　3、唯一痛点

　　找客户的需求点，并准确的找到客户的唯一痛点。

　　FABE痛点法则：能够把自己产品的特征，特点，能给客户带来什么样的好处，都一一列举出来，然后去寻找现有的数据或者事实来证明，你所列举的是正确的。

　　差评反推法：关注店铺客户差评的原因，并针对这个原因去反推，很容易就可以知道客户的痛点，需求点是什么。

　　直通车痛点计划：建议尝试用直通车去测试这个痛点的准确性，根据点击率等数据是能够收到一个相对准确的反馈效果的。

　　基于人群去布局产品，做好市场分析，产品定位，竞品分析。要专注做“榴莲”单品，单人群，单痛点做到极致。

　　二、展现优化

　　新商业与旧商业的区别，在于人群的精准。

　　基于人群去布局产品之后，要做的就是尽可能的更大范围的向店铺人群展现产品。只有产品被客户看到了，才可能会获得更好的点击率，更高的转化率。

　　1、标题写法

　　品牌词【空格】属性词+核心词1【空格】其他修饰词+核心词2

　　2、对于行业热词榜：

　　先用主要的成交词，把标题的前半段写好，空出的位置，在行业热词里找和主成交词相关度高的词根填补;关键词能否拆分，是否是专有名词，需要商家们通过搜索去实测;热词榜里的精准长尾词，可以添加直通车，进行精准匹配。

　　3、多产品考虑打散原则

　　一方面进行人群切分;另一方面同关键词尽量不同宝贝，只用两次。

　　4、对于店铺的成交词和引流词：

　　先采取末尾淘汰制，先去掉没有成交的，再去掉成交少，转化低的词，提高流量利用率，再观察自己的主成交词，作为标题优化方向。成交词尽量都添加到直通车里，并且精准匹配。

　　三、点击优化

　　要做好主图点击率，这就需要我们做好主图的“正反馈”。

　　1、主推词：主图尽量涉及用户的使用场景，因为能够给到客户更直观的感受。

　　2、验证主图：对于使用场景效果的反馈，可以去看主图关键词下的点击率，根据点击率再去优化主图，主图跟成交词的关系是非常大。

　　四、转化优化

　　转化分为询单转化和静默转化两大类。

　　1、询单转化。

　　客服的销售引导能力，关联销售能力，以及催单催付的技巧，客服的工作流程，工作的积极性这些都会不同程度影响到询单转化率。

　　2、在静默转化这块，有两个非常重要的点

　　一是我们需要确定自己的搜索卖点，产品比别人好在哪?需要做好竞品分析，进行相对专业的数据分析，结合自身产品，确定核心的搜素卖点，做好差异化运营。

　　二是做好评价维护，好的评论=40%的转化，因此做好评价维护就显得很重要，建议商家们要建立差评预警机制。

　　上述就是关于B2C的内容了，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop，有任何问题，欢迎一起探讨。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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