会员咨询相关需求

需求描述

　　1.会员可在商品详情页面对商品提出问题咨询，咨询内容字数要求在3-120个字符之间。

　　2.平台可以在管理端—设置管理—网店设置—系统设置—商品设置中选择是否开启商品咨询审核功能，选择开启后，会员提出的咨询需要平台进行审核。

　　3.会员咨询的问题通过平台审核后，会通过站内信的方式发送给购买过此商品(3个月之内购买过并且订单状态为已收货或者已完成)的会员，然后由购买过此商品的会员来进行回答，并且会员回答的内容也需要平台进行审核(如果平台开启了商品咨询审核功能)。

　　4.会员的咨询与回复，在通过了平台审核后(如果平台开启了商品咨询审核功能)，都要发送消息及时提醒相应的会员。

　　5.会员咨询的问题通过审核后，商家也可进行回复。

　　6.会员登录后才可对商品进行咨询，如果未登录，需要进行提示。

　　7.会员和平台可以删除问题咨询，商家不可以。

　　8.会员提交咨询(如果平台开启了商品咨询审核功能，就是审核通过后)后，需要发送消息提醒卖家有会员进行商品咨询。

　　9.会员提交的咨询审核通过后，商家才可以看见并进行回复;同样，只有审核通过并且回复数量不为0的咨询信息才会展示在商品详情页面的咨询列表中。

咨询流程图

原型图

　　具体页面样式可参考原型图：有需要可以咨询在线客服

　　根据以上内容可以了解到会员咨询相关需求，想了解更多详情，可以持续关注易族智汇javashop。

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。

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