电商运营介绍一款产品秘诀在于把握客户的心理

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       随着互联网的不断发展,电商企业成为现在商业模式的主力军,而电商所依靠的就是商城平台系统,自行开发和入驻更好的平台商城系统是常见的模式,不管是电商模式,还是哪种模式,想要得到更好的使用效果,就必须要做到了解它。下面是易族智汇javashop 为您编辑整理的电商运营如何介绍一款产品?希望能帮到您。

电商运营如何介绍一款产品?

一:了解产品的定位和客户:产品的市场定位和目标客户是产品的根,先要从根源上读懂产品

介绍一个产品的第1步,是了解产品的定位和客户,这包括:

  1. 了解产品的市场定位,即面向哪个细分市场、人群
  2. 了解产品的目标客户,即产品销售的目标客户,了解他们的特点、属性、数据
  3. 要从根源上读懂产品,即产品这样定位的目的,是销售主战场,还是做战略布局
  4. 要了解竞品的情况,竞品的市场定位、目标客户,找到产品的区别和各自优缺点
  5. 最后要了解介绍对象在以上内容中的定位,在目标客户群体中的归属

       所谓知己知彼百战不殆,己是自己的产品,彼是细分市场、目标客户和竞争对手。了解这些的目的,是为了在介绍产品时能有一个全局的视角和大局观,如此才能更加精准的把握介绍对象的心理,便于有的放矢的介绍产品。

二:了解客户的问题和需求:产品的出现和演变源于客户的问题和需求,要从根源上读懂客户

介绍一个产品的第2步,是了解客户的问题和需求,这包括:

  1. 客户关心的永远不是产品本身,而是自己的现实问题
  2. 要了解客户的现状和问题,解读客户的疾苦
  3. 要根据客户的现状和问题,了解客户的需求和意愿
  4. 要从根源上读懂客户,找到客户对产品感兴趣的点

       在客户的问题和需求被解读之前,产品本身和客户没有任何关系,介绍产品要先了解客户的现状和问题,以及客户的痛点。只有先脱离产品去了解客户,才能获得客观事实上的客户需求,不被自己的产品误导,才能找到客户对产品有可能的兴趣点。

三:介绍产品的功能和属性:要准确传递产品的属性信息,如尺寸、规格,基本及高级的功能

介绍一个产品的第3步,是介绍产品的功能和属性,这包括:

  1. 要根据客户的兴趣点,找到客户兴趣背后的决策因素
  2. 要根据客户的兴趣,准确传递产品的功能、属性等信息,包括尺寸、规则
  3. 要根据客户的反应,适时的介绍产品的高级功能
  4. 介绍产品的功能和属性,要语言专业、通俗、精炼,不拖泥带水

       每一次手机厂商发布新品,总能引发粉丝的兴趣,介绍手机性能、参数,看似枯燥,但在粉丝看来这就是专业、这就是与众不同,不为其他只因为这是粉丝的兴趣所在。功能和属性是死的,但人是活的,活的是兴趣点,是兴趣背后客户关注的重点,是客户购买的决策因素!

四:介绍产品的应用和价值:介绍的重点是应用产品的场景,和客户在场景中可以获得的价值

介绍一个产品的第4步,是介绍产品的应用和价值,这包括:

  1. 介绍的重点,是产品的应用场景
  2. 要能切换到自己作为客户去讲述体验产品的过程
  3. 要能从旁观者的角度,对产品在场景中的应用给予客观的评价
  4. 介绍要真实可靠、有真情实感、有体验感、有带入感
  5. 重点在于产品在场景中应用能够带给客户的价值,比如帮助客户获得什么感觉、认可等等

       直播网红们直接在镜头前涂口红、试吃、使用示范,都是在亲自演示这个过程,都是用行动展示来介绍产品的应用和价值。不得不说,在介绍产品上,我们已经来到了一个和客户几乎零距离的时代,客户需要更好的购物体验,而不是呆板的产品介绍。

五:介绍产品的案例和数据:利用从众心理介绍产品的客户案例和销售数据,赢得客户的信任

介绍一个产品的第5步,是介绍产品的案例和数据,这包括:

  1. 利用客户的从众心理,介绍产品的购买记录,如销量领先,环绕地球多少圈等等
  2. 介绍实际的销售数据,让客户跟随大众的选择,不会出错
  3. 介绍名人购买使用的案例,强化产品被高端人士购买认可的事实

      介绍产品的秘诀在于把握客户的心理,了解他们的兴趣,利用他们的从众心理,因为听单纯的介绍是枯燥和乏味的,但如果听故事客户会有兴趣,听事实客户会认为对自己有实质性的参考意义!


       以上就是易族智汇javashop为您整理的关于电商的内容,就为您介绍到这里。想了解更多关于电商的内容,请关注“电商运营栏目https://www.javamall.com.cn/xueyuan/dsyy/

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