售后服务范围
范围
SVN源码，售后负责开通并且维护。
产品自身bug负责到底,自行修改导致的bug或问题，不在售后范围内。
自购买日期起，1个月内预约培训，超过1个月后，视为自动放弃培训，培训之前只负责解答产品日常操作及安装部署操作（集群版本部署需培训之后进行解答），不含代码说明、解答等售后服务。如再次要求培训，需与销售沟通购买培训服务。
技术支持自培训完成之日起超出2个月，只修改产品自身的bug。技术支持不包括伪代码的编写或具体到某一行代码的指导，只支持到相关的类，调用方法自行查找。
客户问题可以直接联系售后QQ，或将问题记录到工单中并通知售后QQ，由工程师统一按工单顺序解决。如需要及时响应服务，需与销售沟通购买售后VIP服务。
售后工作时间为周一至周五上午9：00至18：00（12：00-14：00为午休时间）
售后类型为技术售后，其他类型不在售后范围内。
培训说明
培训时间：需与售后客服沟通，约定培训时间。
外地培训：集群产品默认为5天时间培训时间，除集群外产品默认为3天培训时间。
APP培训包括原生APP或RN版APP只支持远程培训，不支持现场培训。
培训除在合同上标注必须驻点培训外，默认为远程培训。外出培训3天时间组成为3天，其中包括：往返2 天，培训1天（含节假日），集群版培训时间为5天，其中包括：往返2天，部署2天，培训1天（含 节假日）。差旅费用由客户承担。