申请退款、退货

一、购买商品

1.会员登录状态-》进入商品详情页面-》立即抢购

2.进入购物车-》去结算

3.新增收货地址-》选择支付方式-》订单备注(选填)-》送货时间-》发票(选填)-》提交订单

4.提交订单成功

二、平台确认收款

1.平台后台-》订单-》订单列表-》操作-》确认收款

三、会员申请退款售后

1.会员中心-》我的订单-》申请售后-》退款申请-》申请成功

四、商家中心审核通过、退款

1.商家中心-》维权订单-》退款申请-》审核-》审核通过

 2.审核

3.平台退款

4.查看订单状态，已变“已完成”状态

5.会员创建订单，已付款未收货，申请退款，平台管理员操作退款申请审核通过，然后退款流程已完毕。

会员申请退货

1. [ ] 文字描述+图片
2. [ ] 会员登录状态，创建订单，已完成订单，会员申请售后，平台审核退货后向平台申请退款流程已完毕。

一、购买商品

1.会员购买商品-》立即抢购

2.加入购物车-》去结算

3.填写并核对订单提交订单

4.创建订单成功

二、确认收款、发货

 1.平台-》订单-》订单列表-》操作-》确认收款

2.商家中心--待发货订单--发货-》输入快递单号-》发货成功

三、确认收货

1.会员中心-》我的订单-》确认收货-》订单已完成状态

四、会员申请退货

 1.会员中心-》我的订单-》申请售后-》退货-》输入退款方式-》退款账户-》退货原因-》退款金额-》退货描述-》勾选商品-》提交退货申请成功

2.商家中心--维权订单--退货申请-》审核-》审核通过

3.平台-》退款单》查看-》输入申请金额-》点击“退款”-》等待平台退款

4.平台-》订单-》退款单-》查看-》退款-》退款成功

5.会员中心-》交易管理-》售后申请-》状态为已退款

6.会员创建订单，已完成订单，申请售后退货申请，平台退货审核通过后向平台申请退款流程已完毕。