回归安静的钱包 支付宝与微信相争还有优势吗?
2017-05-31 17:15
 | 发布者: 电商报 栗子

一路高歌猛进的支付宝万万不会想到因为“圈子风波”而使其彻底放弃高频社交。据称,当时的蚂蚁金服高管正在美国讨论海外融资的事宜,电话都打不通。马云曾对此评价,“这是我们与腾讯差得较远的地方,做产品没有一个及时反应机制。”

如果做“圈子”是支付宝内部不曾想到的失败,那么在2014年微信推出微信红包杀入“社交+支付”并成功占领高地,则是支付宝意料之中却又意料之外的事情。“支付宝当年一马平川,知道会有对手杀进来,但没想到会从哪里杀进来。”

一朝被蛇咬,十年怕草绳。支付宝在今年4月中旬改版之后,表示未来将遵循小版本迭代优化方式,不会随意进行“大变脸”的改版,尽可能保持用户使用习惯的稳定性,逐渐还给用户一个“安静”且更懂用户的支付宝。这下,支付宝算是稳稳当当地回归了钱包,不再同微信争社交场景。

校园圈子

但不得不说,支付宝放弃社交是一个非常大的遗憾。根据艾媒咨询发布的《2017年4月中国App活跃用户排行榜》显示,微信的月活跃用户占比93.95%,而支付宝钱包的这一数据是46.08%;根据另一家数据统计机构QuestMobile发布的2017Q1中国移动互联网全景报告显示,微信月度人均时常1965分钟,而支付宝月度人均时常只有42分钟。用户在两者间的使用频度高低立现,而这一大部分都归功于微信的社交属性。

从数据就可看出,当初支付宝对社交带来的用户粘性有多渴望,现在放弃社交就有多无奈。对此,马云也只能表示,社交媒体可能真的不会帮助公司实现使命,但云计算和大数据是可以的。接着,蚂蚁金服就宣布回归金融与商业,并提出了techfin战略。

另一边,微信在社交优势下,其他领域也展现许多可能性,比如微信公众号与小程序。

微信

公众号+小程序 社交优势的延伸

微信公众号可以说是从线上线下牢牢把握住了用户。在线下,各大商户都会推出自己的微信公众号,并通过优惠手段鼓励用户关注并分享到朋友圈,商家可以定期推送消息,并实现精准营销服务;同时微信还给商家开放了在线会员功能,商户可以自定义会员功能。

微信公众号的线下能力,让大部分服务企业都主动开发微信公众号,就拿当前最热的共享单车来说,几乎都有自己的微信公众号,用户可以实现注册登录,享用服务,而无需App。尽管支付宝与多家共享单车达成合作,但只有少数城市实现了信用免押金服务,相比之下,微信公众号的便利性并不比支付宝差多少。

在线上,公众号自媒体的火热不必多说,微信甚至开通了打赏功能,供优质作者获得报酬。虽然最近因苹果强硬的支付规则,微信“一气之下”关闭了iOS版打赏功能,但由于80%的微信用户使用的是安卓端,所以损失并不算太大。

微信小程序也在逐步发力。目前,除了一些政务机构、银行企业入驻小程序以外,微信也在开放更多的能力,让不同类型的开发者分一杯羹。最近,国际品牌施华洛世奇与微信达成合作,这次合作的特殊意义在于,小程序有了电商属性。从下单到收货,几乎就是轻便版的购物App,有了微信的社交能力,用户还能分享商品。

施华洛世奇电商小程序

近日小程序又开放了三个新能力,商家不仅能在用户支付成功后,将消息多次触达用户,提升售后服务质量;还可以清晰地了解用户画像,作出更精准的营销。这让小程序的电商属性得到增强。

支付宝

支付与信用 细分场景的发力

支付是支付宝的两大基础之一,不论阿里系的天猫淘宝等对支付宝提供的强大线上能力,在细分场景上的开拓,微信也不及支付宝。比如,最近支付宝与杭州、武汉等市的公交合作推出交通二维码,与图书馆商业模式结合,拓展图书快递服务等等。还有蚂蚁花呗,也给许多“剁手党”带来提前消费的福利。

从数据来看,2016年第三方移动支付市场支付宝占超过一半的份额,而微信占37%,两者还有一些差距。因此也不难看出支付宝为何强调自己回归安静的钱包,因为基本优势如此。当然,也只有支付宝能说出做一个“钱包”的底气。

在支付基础上衍生出来的芝麻信用分,是支付宝的另一大利器。借助芝麻信用,支付宝在许多细分领域供精准的服务。比如,去年4月支付宝推出“先诊疗后付费”,芝麻信用分650以上,可以先看病,后付费;随后与互联网保险合作,芝麻信用600分以上,购买保险将享有特权,通过芝麻信用分高低,为不同用户提供阶梯特权服务;近日与联通合作,信用分达到一定级别的用户可以“先享后付”,还有与共享单车和在线租房平台的合作等,都在B端为用户的服务发力。

同时,支付宝也在尝试借助其他功能提高用户打开的频次,比如蚂蚁森林。官方声称,因为蚂蚁森林,2017年一季度末支付宝的日活跃用户大涨40%,同比上一年增长了近100%。相信每天收能量成了许多支付宝用户必做的事情,因为收晚了会被好友偷走。

蚂蚁森林小树苗

支付宝凭借支付与芝麻信用两大基础,在细分场景上提供更精准的服务,这是微信目前还没有做到的,但是在同场景上,比如城市服务,以及第三方推广服务等,微信几乎也与支付宝不相上下了。目前,最期待的便是支付宝的小程序,相信它不会跟着微信小程序亦步亦趋,毕竟有“圈子”这个血淋淋的例子在前。

支付宝兜兜转转还是做回了“钱包”,其实也很好,毕竟钱包对用户来说,是必不可少的日常用品。

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